impressora nova hp 2130 não imprime, windows 7, não copia não escaneia

[mauro288]

impressora nova hp 2130 não imprime, windows 7, não copia não escaneia

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @mauro288, boa tarde amigo !

Primeiro rode o scan doctor para um diagnóstico:

HP Print and Scan Doctor for Windows

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Agora reinicie o computador.

Se persistir o problema, siga os passos do documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04783576

Espero que ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[mauro288]

Agradeço a ajuda, mas, não funcionou. o hp print and scan doctor não funcinou e não acusou nenhum problemas com tinta. Quando mando fazer uma cópia as luzes do power, do comando cancelar(x), do ejetar folhas e as luzes que representam os cartuchos piscam juntas e quando mando scanear diz que o programa não consegue fazer contato com o scaner. o que me intriga éque eu usei o cabona  para fazer a instalação e saiu tudo bem, desinstalei o drive e baixei do site da hp e foi feita a instalação mas hora de scanear ele diz que não consegue contato com o scaner.  Vou tentar trocar o cabo mesmo assim. Será que é isso?

[Ronaldo_Ferreir]

Pode ser.
Use um cabo USB 2.0 de até 1.5 metros.

[mauro288]

AINDA NADA, NÃO SEI MAIS O QUE FAZER

[mauro288]

LIGUEI PARA O SUPORTE E ELES ME DISSERAM QUE NÃO PODEM FAZER NADA PORQUE A IMPRESSORA FOI COMPRADA AQUI MAS FOI FABRICADA FORA

[mauro288]

Ronaldo_Ferreir@ vc não sabe algo mais que possa me ajudar?

[Ronaldo_Ferreir]

@mauro288

Infelizmente se não resolver com essas orientações, o ideal é encaminhar o produto para que um técnico verifique.

Assistências técnicas para produtos fora de garantia:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...