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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 9
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instalação impressora

hp deskjet link advantage 3636
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Há alguns dias, fiz uma autalização no Windows 10, quando voltou a impressora estava desinstalada. Daí começo meu problema.

Já fiz de tudo, instalaçao por CD, via Internet, política de tudo e não consegui reinstalar a impressora

Aparece a seguinte mensagem:

"O DRIVE DA IMPRESSORA NÃO É COMPATÍVEL COM UMA POLÍTICA ATIVADA NO SEU COMPUTADOR QUE BLOQUEIA DRIVES DO NT 4.0"

Peço ajuda. Como Solucionar o Problema?

Recife 20.05.17

Grato Walter

8 RESPOSTAS 8
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Mensagem 2 de 9
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instalação impressora

Tenho impressora HP Deskjet advantage 3636, e apó aualização do Windows 10, diz que é erro de política e não instala o Drive.

Ja fiz de tudo. e não obtive êxito

Esta é segunda mensagem que envio e não obtiva resposta.

Grato

Walter

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instalação impressora

Esta é a mensagem que aparece ao final da possível instalação:

"O DRIVE DA IMPRESSORA NÃO É COMPATÍVEL COM UMA POLÍTICA ATIVADA NO SEU COMPUTADOR QUE BLOQUEIA DRIVES DO NT 4.0"

Grato.

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Mensagem 4 de 9
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instalação impressora

Gostaria que me fosse respondido, se voces podem me ajudar, pois já enviei 03 perguntas do problema e até agora não obtive resposta. Eu não consigo instalar a impressora hp 3636, no windows 10-32bits, no final dá erro . certo da ajuda.

Já levei o problema a várias pessoas, sem êxito.

(vide minhas primeiras perguntas).

Grato.

Walter

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Ex-HP
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Mensagem 5 de 9
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instalação impressora

Oi @wpa

 

A versão do sistema operacional que está utilizando é o Windows Creators?

Qual o modo de instalação: via USB ou Wi-Fi?

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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instalação impressora

Boa Tarde Roseli S.

Meu Windows, é o Windows 10 Pro. Só que, a impressora NÃO INSTALA VIA CABO, (usb) OU WI-FI.

Ao final, da instalação diz a segunte mensagem:

"O DRIVE DA IMPRESSORA NÃO É COMPATÍVEL COM UMA POLÍTICA ATIVADA NO SEU COMPUTADOR QUE BLOQUEIA DRIVES DO NT 4.0"

Já destivei, firewall e o Defender, sem sucesso.

Minha esperança é voce.

Walter

 

 

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Ex-HP
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Mensagem 7 de 9
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instalação impressora

Oi @wpa

 

Chegou a testar instalar a impressora em modo de compatibilidade usando os drivers do Windows 8.1?

Veja no exemplo do link: Impressora não é reconhecida – Windows 10

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 8 de 9
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instalação impressora

Ola Roseli S, bom dia.

Obrigado por ter me respondido.

Segui todo o processo que  voce me orientou, por compatibilidade com Windows 8, sem sucesso, contunua a mesma coisa.

Quando se baixar o drive via internet (site HP), há possibilidade de alterar para drive por windows 8. Também tentei por aí e sem êxito.

Ao final,  da metapa de instalação, aparece a segunte mensagem:

"O DRIVE DA IMPRESSORA NÃO É COMPATÍVEL COM UMA POLÍTICA ATIVADA NO SEU COMPUTADOR QUE BLOQUEIA DRIVES DO NT 4.0"

E agora o que é que faço.

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Ex-HP
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Mensagem 9 de 9
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instalação impressora

Oi @wpa

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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