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Comunicados

Precisando localizar o PIN do WPS para conectar sua impressora? Clique aqui para mais informações!

Rose_S
Administrador da HP
( Views : 5.134 )
100% útil (2/2)

Olá a todos!

 

Alguns usuários têm encontrado dificuldade em instalar impressoras mais antigas em sistemas operacionais atuais. Então, talvez este artigo sirva para você! 

 

Sei que já existem vários artigos aqui na Comunidade falando sobre instalação de impressora, mas estamos criando essa documentação para esclarecer alguns pontos.

 

Neste documento, o usuário irá aprender ou identificar se o seu equipamento ainda é compatível com os sistemas atuais, se pode ser instalado com drivers alternativos do Windows, ou se já se trata de um equipamento obsoleto e que neste caso, não terá compatibilidade com nenhum sistema atual ou drivers alternativos, visto que a HP não disponibiliza drivers para impressoras com mais de 10 anos de fabricação. 

 

Depois de seguir as dicas desta postagem, se ainda tiver dúvidas, sinta-se à vontade para criar uma nova postagem na Comunidade, detalhando o problema ou a dúvida que tem.

 

Então, vamos lá?

 

Em primeiro lugar, para todos os modelos de equipamentos e principalmente os mais antigos, sugerimos verificar a compatibilidade com o sistema operacional que pretende instalar, pois no caso de equipamentos mais antigos, pode haver incompatibilidade com os sistemas operacionais ou, a sua impressora pode estar obsoleta e não tem suporte para instalação nem da HP e nem do Windows.

 

  1. Antes de seguir com a documentação, para verificar se o seu produto está obsoleto, com mais de 10 anos de fabricado, consulte este link: Política HP para produtos que não recebem mais suporte

 

  1. Para verificar os sistemas operacionais compatíveis com sua impressora, siga etapas abaixo:

ic1.jpgAcesse a página de suporte HP (https://support.hp.com/br-pt), e no campo identificador insira o número de série, o número de produto ou o modelo do seu equipamento e clique em enviar para acessar a página do produto.

ic1.jpgQuando aparecer a página do seu produto, clique em Informações de produto e depois em  Especificações do produto. Você verá todas as informações da sua impressora, é só clicar no tópico Requisitos de sistema para ver os sistemas compatíveis com sua impressora.

 

Rose_S_0-1683748333664.png

 

ic1.jpgSe a impressora tiver compatibilidade com o sistema que deseja instalar, é só realizar o download do driver e software na página de suporte da HP. Baixe os drivers da HP® - Download de drivers HP® Brasil

ic1.jpgSe a sua impressora não for compatível com o sistema operacional que deseja instalar e não for um produto obsoleto, então, você poderá instalar a impressora, sem o software, utilizando apenas os drivers integrados do Windows. Estes drivers oferecem somente as funcionalidades básicas da impressora.

Para facilitar a leitura deste documento, vamos colocar aqui um TKB com passo a passo de como instalar a sua impressora HP usando o driver de impressão do Windows, se estiver de acordo com os requisitos, então clique no link abaixo para seguir as instruções de instalação: Configuração da impressora HP (driver integrado do Windows)


Você também pode usar o "HP PCL3 class driver", esse é fornecido pelo próprio Windows e é compatível com a maioria das Deskjets e com a maioria das OfficeJets. Para usar esse modo de instalação, siga etapas abaixo:

  • No menu Iniciar, digite e abra o Painel de controle.
  • Procure por Dispositivos e impressoras.
  • Em Dispositivos e impressoras clique em adicionar a impressora.
  • Ele deve mostra algumas impressoras na lista, ignore e clique em a impressora que quero não está na lista.
  • Na próxima tela selecione a "impressora local ou de rede".
  • Na janela de seleção de portas, selecione Usar uma porta existente e selecione o tipo LPT1: Porta de impressora e clique em Avançar.
  • Escolha a marca HP e do lado direito procure HP PCL3 A-size Printer Class Driver.
    Nota: Se não aparecer esta opção, clique em Windows Update (exemplo Win7 e Win8), aguarde carregar a lista e procure novamente o HP PCL3 A-size Printer Class Driver escolha este driver e siga instruções para concluir.


    Veja também: Dica de Expert: Como instalar o HP PCL3 A-size Printer Class Driver.

 

Estes são os modos de instalação para as impressoras mais antigas que ainda circulam pelos usuários.

Para os equipamentos que se enquadram nestes requisitos, se ainda sim não conseguir instalar, teste em outro computador, ou siga as dicas deste link: Impressoras HP - Falha de instalação do driver integrado do Windows.

 

Se a sua impressora não se enquadra em nenhum desses modos de instalação, possivelmente se trata de um equipamento obsoleto e não terá compatibilidade com os sistema operacionais mais utilizados no momento, então, sugiro considerar a utilização de uma impressora mais atual.

 

Caso ainda tenha dúvida, por favor, crie uma nova pergunta na Comunidade HP: Publicar Postagem, e não se esqueça de informar o modelo do seu equipamento, sistema operacional e detalhes do problema que ocorre. Assim nossos voluntários poderão ajudá-lo.

 

 

Abraços, e até a próxima!

 


Rose_S
Admin. da Comunidade de Suporte HP 

Se você tiver alguma dúvida, recomendamos você criar uma pergunta na Comunidade: Publicar Postagem
Contribudores
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação