A impressora não pôde se conectar à internet

[rogeriolima]

Estou com dificuldade para habilitar os serviços da web e gerar o código de solicitação para finalizar a instalação da minha multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 3516. Ao acessar o endereço IP da impressora e clicar na aba de serviços da web, aceito os termos de uso e habilito a função, mas no final do processo ele informa que não foi possível habilitar o Serviços da Web e para tentar novamente. O mesmo acontece quanto clico na função ePrint na minha impressora, aceito os termos e tento habilitar o Serviços da Web por lá, mas no final de todo processo aparece uma mensagem que diz: "A impressora não pôde se conectar à internet" sendo que ela já está conectada no wifi com internet e está funcional, imprimindo e digitalizando pela rede sem fio, mas não consigo finalizar as configuações no HP Easy Start e gerar o código de solicitação devido a esse problema de conexão com os Serviços da Web. Por fim reiniciei às configurações de fábrica, reconfigurei toda a impressora, mas o erro persiste.

[Ronaldo_Ferreir]

@rogeriolima , boa tarde !

Tente conecta-la em algum pc com Windows apenas para atualizar o firmware dela:

Atualização de firmware dos e-Multifuncionais HP Deskjet Ink Advantage série 3510

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3510/DJ3510_R1608A.exe

Se não resolver, tente um reset geral dela:

HP Advantage DeskJet 3515 e 3516.

Reset:

Pressione os Botões Voltar e Cancelar na seguinte seqüência

1 x Voltar - 1 x Cancelar - 2x Voltar

Após esta seqüência selecione

1 - Selecione Support Menu, clique em OK

2 - Selecione Reset Menu, clique em OK

3 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK

Espero que ajude amigo !

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