cancelar
Ativar sugestões
A sugestão automática ajuda você a rapidamente restringir resultados de pesquisa sugerindo possíveis coincidências enquanto digita.
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 3
464 Exibições

APLICATIVO HP NÃO FUNCIONA

em ‎07-01-2022 12:05 AM

Adquiri uma HP DESKEJET 2774 no ultimo mês e até hoje não consegui utiliza-la e configura-la por que o app não funciona, já baixei e desinstalei inúmeras vezes. Tentei no notebook e smartphone, sem sucesso.

Preciso de ajuda!

2 RESPOSTAS 2
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,960 2,733 298 839
Mensagem 2 de 3

APLICATIVO HP NÃO FUNCIONA

em ‎07-01-2022 09:24 AM

Olá @SARAHSOARES , tudo bem?

 

Desinstale a impressora e instale conforme os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2754995-2519347-16

 

Se apresentar algum erro, você  também pode fazer o download do HP Print and Scan Doctor, ele faz o diagnóstico de possíveis erros e também faz a correção. Confira abaixo como é fácil: 

HP Print and Scan Doctor.

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços, 

.

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 3

APLICATIVO HP NÃO FUNCIONA

em ‎09-01-2022 10:38 PM

Como já dito na primeira mensagem: NÃO CONSIGO INSTALAR A IMPRESSORA POR QUE O APLICATIVO HP SMART NÃO FUNCIONA!!! Me fiz entender?  Como "desinstalar" algo que não foi instalado? Por problemas do aplicativo não pude configurar o wifi, não faço impressões...

O aplicativo indicado (HP Print and Scan Doctor) nesta "resolução" oferecida, é para problemas na impressão e digitalização, o meu problema é com o app Hp smart,que não me possibilita as configurações iniciais. Estou desde dia 22 de Dezembro /21  tentando acessá-lo, e não consigo,o pois o mesmo diz " NÃO FOI POSSÍVEL CARREGAR O HP SMART NESSE MOMENTO. LAMENTAMOS PELO INCONVENIENTE. TENTE NOVAMENTE OU SAIA DO HP SMART E TENTE NOVAMENTE MAIS TARDE."

Corrijam o problema do aplicativo!

Adquiri um produto Hp pois preciso utiliza-lo, estou extremamente insatisfeita!

 

 

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação