Atualização do Windows

[IaraS]

Desde da última atualização (abril/2024) do Windows, meu notebook não  mostra a impressora HP2376, ou seja, não mostra na opção imprimir.  Já desinstalei a impressora e troquei o cabo USB .

[TechUser · Accepted solution]

@IaraS 

Seja bem vinda à Comunidade HP! =D

Espero que esteja tudo bem com você!

Conecte uma impressora HP a uma rede Wi-Fi local para imprimir por conexão sem fio em um computador pessoal, smartphone ou tablet.

 

Restaurar o modo de configuração de Wi-Fi na impressora

Acesse Restaurar o modo de configuração Wi-Fi na sua impressora HP para obter informações adicionais e pressionamentos de botões para mais modelos de impressora.

Instalar o HP Smart

Instale o aplicativo HP Smart em seu computador ou dispositivo móvel.

Faça o seguinte se estiver configurando a impressora em uma rede Wi-Fi.

• Coloque a impressora e o computador ou dispositivo móvel próximos ao roteador Wi-Fi.

• Ligue o Wi-Fi em seu computador ou dispositivo móvel e conecte-se à sua rede. Se o computador estiver conectado à rede com um cabo Ethernet, desconecte temporariamente o cabo e use a conexão Wi-Fi durante a configuração.

• Habilite o Bluetooth no computador ou dispositivo móvel para que o HP Smart possa detectar a impressora durante a configuração.

• Após instalar o HP Smart para iOS e Android, ative o serviço de localização do dispositivo móvel e permita que o aplicativo use sua localização para detectar a impressora e oferecer soluções durante a configuração.

1. Faça o download do aplicativo HP Smart em 123.hp.com (Android, Apple iOS, iPadOS), HP Smart - Microsoft Store (Windows) ou HP Smart - Mac App Store (macOS).

   Se você for solicitado a fazer login na Microsoft para usar o aplicativo em vários dispositivos, você pode fazer login ou clicar em Não, obrigado para continuar.

   NOTA: 

   Desconecte-se de conexões de rede privada virtual (VPN) antes de fazer o download.

2. Se estiver configurando o HP Smart pela primeira vez, é preciso criar ou entrar em uma conta HP para acessar todas as funções da impressora.

3. No HP Smart, clique em Adicionar impressora ou no sinal de mais    para pesquisar a impressora e siga as instruções para concluir a configuração.
   
   Solução de problemas de conexão Wi-Fi com uma impressora HP 

   Espero que ter ajudado.

   Abraços

[IaraS]

Minha impressora não é Wi-fi, mas segui seu o check list e deu certo!

Observação: HP Smart não estava achando a impressora, apesar a USB reconhecia a impressora. 

Obrigada!