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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 4
236 Exibições
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Central HP Soluções não abre mesmo reinstalando impressora HP C4780

HP Photosmart C4780
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Caros,

Tenho uma HP C4780 a muito tempo e instalei e reinstalei sem problemas. A 2 semanas notei que a Central de Soluções não abria ficando um Logo em branco, sem qualquer ação. pesquisei nos fóruns e instalei, reinstalei a impressora e mantem-se o erro! Um sugestão de  que vi foi para correção via um link   para desinstalar uma atualização e colocar um outro path, mas  não se aplica no meu caso,  pois eu não tenho essa tal atualização que deveria desinstalar !!  Alguma ajuda? Preciso digitalizar alguns documentos e não sei o que fazer!!! Obrigado

3 RESPOSTAS 3
Aprendiz
Aprendiz
14 13 1 16
Mensagem 2 de 4
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Central HP Soluções não abre mesmo reinstalando impressora HP C4780

Me sugeriram para voltar a utilizar o scanner, entrar na loja da Microsoft Store e baixar o programa gratuito HP SCAN AND CAPTURE. Como a interface dele não depende do flash player, disseram que uma vez instalando esse programa que conseguiremos escanear normalmente (já instalei em meu computador, mas não cheguei a tentar usar).

 

Importante observar se você instalou previamente os drivers da sua impressora, caso negativo, baixe a última versão no site da HP. Se você instalar o HP SCAN AND CAPTURE e o seu scanner voltar a funcionar, significa que os drivers da sua impressora já estavam instalados corretamente.

 

Enfim, enquanto uma solução em definitivo com relação à ausência do flash player não for resolvida pela HP e/ou ADOBE, o jeito é contornar com programas mais modernos e cuja interface não dependa do flash player.

 

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Tutor
Tutor
11 11 1 4
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Central HP Soluções não abre mesmo reinstalando impressora HP C4780

Olá. O colega .@TechUser sugeriu o seguinte em outro tópico:

 

Você pode continuar a usar sua impressora para imprimir e digitalizar usando uma das seguintes soluções :
 
Imprimir com o driver de impressão integrado do Windows:
Instale o driver de impressão integrado para continuar imprimindo. Para obter mais informações, vá para Instalação e uso do driver de impressão integrado do Windows .

Digitalize com um aplicativo de digitalização
Use um aplicativo de digitalização compatível para digitalizar.

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

Abraços,

Consultor TIC - Eng. Computação
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Aprendiz
Aprendiz
189 188 0 7
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Central HP Soluções não abre mesmo reinstalando impressora HP C4780

Para conseguir continuar a utilizar a Central de Soluções, siga algum dos procedimentos descritos neste link.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação