Comprei uma HP Photosmart D110 series não consigo imprimir

Abraao_2011 · ‎17-09-2012

Boa noite!

Comprei uma impressora HP Photosmart D110 series, Fiz a intalação dos drives com sucesso, tiro copias sem nenhum problema, mas, quando vou imprimir qualque documento, passa um determinado tempo e só sair a folha em branco. meu sistema operacional é windows 7.

no aguardo...

Obrigado!

SFranklim · ‎18-09-2012

bom dia,

peço-lhe entao para executar este utilitario: http://support.hp.com/us-en/document/c02247808 - transferir o "tecnico de impressão e digitalização". - no final imprima uma pág. de teste. Se imprimir, tente outro documento.

Caso a pág. de teste saia bem mas outros doc. não, desligue o cabo usb e no painel de controlo > dispositivos e impressoras, remova o icon da sua impressora. Apos o icon desaparecer, volte a ligar o cabo e aguarde que a instaação do driver finalize.

por fim, volte a testar imprimir um documento.

cumprimentos.

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Exibir solução no post original

SFranklim · ‎17-09-2012

boa noite abraao,

Obrigado por usar o forum HP,

Visto a instalação ter sido feita correctamente e conseguir fazer bem as copias, primeiro que tudo, pedia para testar a comunicação. (se tentar digitalizar consegue?) Pode tentar usar outro cabo usb se tiver possibilidade e caso esteja a usar cabo inves de wireless.

Em segundo, se tentar imprimir a pag. de teste do windows sai tambem em branco?

aguardo o seu feedback, para puder dar lhe mais alguns passos.

Cumprimentos

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Abraao_2011 · ‎17-09-2012

Boa noite SFranklim!

Conseguir digitalizar normalmente sem nenhum problema. Estou executando todos os passos atravês de cabo USB.

Aguardo orientações...

SFranklim · ‎18-09-2012

bom dia,

peço-lhe entao para executar este utilitario: http://support.hp.com/us-en/document/c02247808 - transferir o "tecnico de impressão e digitalização". - no final imprima uma pág. de teste. Se imprimir, tente outro documento.

Caso a pág. de teste saia bem mas outros doc. não, desligue o cabo usb e no painel de controlo > dispositivos e impressoras, remova o icon da sua impressora. Apos o icon desaparecer, volte a ligar o cabo e aguarde que a instaação do driver finalize.

por fim, volte a testar imprimir um documento.

cumprimentos.

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Abraao_2011 · ‎20-09-2012

Problema resolvido.

Obrigado pela atenção!