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Solucionado!
Contao com suporte HP
em 20-02-2018 08:31 AM
Tenho duas impressoras Laser Jet M 402 dne com a mensagem de erro 50.2 - Fuso.
Ambas estão dentro da garantia de Fabrica, mas ao efetua contato pelo telefone 0800-7097751; e seleciona as opções 3 / 2 / 2 / 1. Sou informado que não foi possivel completa a ligação, e tenho a ligação finalziada.
Estou ligando desde ontem, e sempre o mesmo ocorrido.
Hoje já tentei efetua contato 08 vezes e sem sucesso.
Será que alguem poderia me ajuda para que venha há encaminha estás impressoras para coserto?
Desde já grato
Gefison
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Contao com suporte HP
em 20-02-2018 02:45 PM
Oi Gefison_Cerq,
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Solucionado!
Contao com suporte HP
em 20-02-2018 11:45 AM
Olá @Gefison_Cerq, bom dia !
Esse erro 50.2 é um erro físico no fusor e será necessário intervenção técnica.
Saberia me informar se houve alguma queda de energia no local, ou algum material adesivo tenha ficado preso na impressora ocasionando assim esse erro ?
Pergunto isso pois é estranho duas impressoras apresentarem esse erro ao mesmo tempo.
Qual cidade você se encontra ?
No aguardo
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Contao com suporte HP
em 20-02-2018 02:45 PM
Oi Gefison_Cerq,
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
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