Contao com suporte HP

[Gefison_Cerq]

Tenho duas impressoras Laser Jet M 402 dne com a mensagem de erro 50.2 - Fuso.
Ambas estão dentro da garantia de Fabrica, mas ao efetua contato pelo telefone 0800-7097751; e seleciona as opções 3 / 2 / 2 / 1. Sou informado que não foi possivel completa a ligação, e tenho a ligação finalziada.
Estou ligando desde ontem,  e sempre o mesmo ocorrido.

Hoje já tentei efetua contato 08  vezes e sem sucesso.

Será que alguem poderia me ajuda para que venha há encaminha estás impressoras para coserto?

Desde já grato

Gefison

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Gefison_Cerq, bom dia !

Esse erro 50.2 é um erro físico no fusor e será necessário intervenção técnica.

Saberia me informar se houve alguma queda de energia no local, ou algum material adesivo tenha ficado preso na impressora ocasionando assim esse erro ?

Pergunto isso pois é estranho duas impressoras apresentarem esse erro ao mesmo tempo.

Qual cidade você se encontra ?

No aguardo

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi Gefison_Cerq, 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.