Dispositivo USB desconhecido

[jubs_lara20]

Boa noite!

Minha impressora Hp Officejet 4500 Desktop por diversas vezes tem apresentado essa mensagem "Dispositivo USB desconhecido (Falha na solicitação de descritor de dispositivo), e tem vezes que ela demora muito tempo a voltar a funcionar, nem sei explicar ao certo como consigo fazer ela voltar a funcionar, mas é basicamente reiniciando o computador ou a própria impressora, mas hoje por exemplo não está adiantando, e mesmo assim, continua sendo muito recorrente, ou seja, o problema ainda persiste. Qual o procedimento?

Obrigada

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @jubs_lara20 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Se adicionar ela via Windows, a mesma ainda tem a mesma falha ?

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2758690-2520938-16

No aguardo

Att,

[jubs_lara20]

Vou verificar depois através desse link que me passou se vai mudar algo no driver dela eu acho né.

Mas consegui resolver trocando o cabo.

Obrigada pela atenção e pela ajuda!

[Fabio_L32]

Olá @jubs_lara20 

Caso queira marcar como solucionado, agradecemos

Assim outros experts usam esse como futuras buscas

Att,