cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
386Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Erro LaserJet P1102w - Erro ao tentar configurar Smartphone para imprimir via Wi-Fi

Configurei minha impressora HP LaserJet P1102w na minha rede interna via Wi-Fi, a mesma entrou na rede com o IP 192.168.15.122. Através do meu notebook que também está conectado via Wi-Fi na mesma rede, consigo imprimir normalmente, consegui imprimir também através de um Smartphone diretamente, selecionando um arquivo PDF, clicando em imprimir e escolhendo a impressora, que apareceu automaticamente na lista do meu celular. Porém, tentei imprimir de outro Smartphone LG K11+, automaticamente o sistema me obrigou a baixar o aplicativo HP Smart e o Plugin do serv iço de impressão HP na Play Sote. Baixei, instalei e segui todos os passos para configurar a impressora.

O problema é quando tento adicionar a impressora ele exibe a mensagem "Problema com o software da impressora. O software da impressora não é compatível com a impressora selecinada. Verifique se há autalização na loja de aplicativos ou fale com o fabricante da impressora".

Já tentei várias maneiras e configurações, mas não estou conseguindo resolver este problema. Não entendo, por quê em alguns celulares imprime e em outros não imprime via Wi-Fi!?Screenshot_2019-10-02-14-57-14.pngScreenshot_2019-10-02-15-21-58.pngScreenshot_2019-10-02-15-22-45.pngScreenshot_2019-10-02-15-23-00.pngScreenshot_2019-10-02-15-23-21.pngScreenshot_2019-10-02-15-35-59.png

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Solucionado!

Erro LaserJet P1102w - Erro ao tentar configurar Smartphone para imprimir via Wi-Fi

Olá @elianasalgados , boa tarde amiga !

 

De acordo com o documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c03129573#FAQs

 

Observação:
Impressoras HP fabricadas antes de 2010 podem não ser suportadas, ou somente oferecem suporte à impressão com o aplicativo HP Smart.

 

:LightBulb:Acessando o site para download do HP Smart, infelizmente não consta essa impressora na lista, sendo assim, ela não é compatível com esse app.

 

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Exibir solução no post original

Responder
0 Kudos
1 RESPONDER 1
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Solucionado!

Erro LaserJet P1102w - Erro ao tentar configurar Smartphone para imprimir via Wi-Fi

Olá @elianasalgados , boa tarde amiga !

 

De acordo com o documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c03129573#FAQs

 

Observação:
Impressoras HP fabricadas antes de 2010 podem não ser suportadas, ou somente oferecem suporte à impressão com o aplicativo HP Smart.

 

:LightBulb:Acessando o site para download do HP Smart, infelizmente não consta essa impressora na lista, sendo assim, ela não é compatível com esse app.

 

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Exibir solução no post original

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação