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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
108 Exibições
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Erro ao puxar papel

HP INK TANK 116

Boa noite,

Minha impressora não consegue puxar o papel, sendo que não possui nenhum papel engatado na impressora, ficando as luzes de advertência e retornar piscando. Alguém pode me ajudar.

Grato.

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21368 17922 1302 2475
Mensagem 2 de 2
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Erro ao puxar papel

Oi, Wilter, 

 

Poderia tirar uma foto do painel da impressora para ver quais luzes estão acesas e postar aqui.

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora HP Ink Tank série 110

 

Conecte o cabo USB e execute o programa, não interrompa o processo de atualização, assim que concluir tente imprimir.

 

Faça um reset elétrico no equipamento:

 

Desligue a impressora, desconecte o cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos. 

Depois ligue a impressora e tente imprimir.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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