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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
22.067 Exibições

Factory Reset 2774

em ‎05-05-2022 09:20 AM

Produto: 2774
Sistema Operacional: macOS 11.0 Big Sur

Bom dia!

Esqueci a senha de administrador Web. Qual o procedimento para fazer o factory reset e cadastrar uma nova senha web?

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 4

Factory Reset 2774

em ‎05-05-2022 09:33 AM

Olá @Lancer 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Tente fazer o reset da impressora deste modo:
  1. Desconecte o cabo USB.
  2. Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancela + Copia Colorida.
  3. Retire o cabo de energia com os botões ainda pressionados.
  4. Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de energia.
  5. Assim que o Led da impressora acender solte os botões.

 

Depois tente este procedimento:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2700-all-in-one-series/29378364/model/...

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Factory Reset 2774

‎05-05-2022 10:28 AM - editado ‎05-05-2022 10:32 AM

Bom dia @Fabio_L32! Obrigado pela atenção!

 

Já tinha visto e tentado esse procedimento, mas da mesma forma, após o procedimento, quando entro no navegador pelo IP da impressa, tudo está com lock (cadeado) e não lembro mais a senha. 😞

 

Meu problema é no EWS.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 4

Factory Reset 2774

em ‎05-05-2022 11:08 AM

Olá @Lancer 

 

Tenta os procedimentos do post abaixo:

 

Solucionado: Recuperação de senha EWS - Comunidade de Suporte HP - 809932

 

Att, 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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