Falha ao adicionar impressora sem fio HP2546

[Ronaldouai]

A quem possa ajudar.

Meu notebook Dell parou de reconhecer a  impressora de rede HP2546.

Em outro computador Dell também com Windows 10 e sem fio a impressora  funciona.

Já desinstalei e reinstalei o software HP para a impressora. Atualisação do Windows 10 em dia.

Quando tento adicionar a impressora a mesma é perfeitamente identificada e quando escolho avançar o windows parece que não consegue registrar os drivers.

Se tento adicionar a impressora pelo Windows,  impressora é localizada mas a seguir informa "status não disponível".

Tentei também instalar usando o cabo USB e também não é bem sucedido.

Desconfio que o problema não é na rede sem fio, mas algum bloqueio no Windows 10.

[RoseliS · Accepted solution]

Olá Ronaldouai,

Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa). Execute o Ccleaner (realize o download de um site de sua confiança) para fazer uma limpeza nos registros.

E despois tente instalar conforme instruções do

Impressora não é reconhecida no Windows 10

Roseli S.

[Ronaldouai]

Obrigado pelo retorno.

Seguindo seus passos (desinstalação, CCleaner e reinstalação)  na primeira instalação não funcionou.

Na segunda tentativa funcionou.

De alguma forma o que impedia a instalação foi solucionado.

Obrigado

[RoseliS]

Que ótimo Ronaldouai!

Fico feliz que tenha resolvido!

Se precisar, estamos à disposição. 🙂

Roseli S.