Garantia

[Joner]

Acabei de comprar uma smart tank 581. Na loja o vendedor disse para cadastrar no site da hp para ter um ano a mais de garantia, na caixa junto com a impressora veio um panfleto com instruções e o site para fazer isso, porém ao acessar, o site não existe. E no site hp diz que tenho apenas um ano de garantia.

Supostamente após o registro no site seriam 2 anos.

Qual é o procedimento para conseguir isso?

Talvez eu tenha feito algo errado?!

[Fabio_L32]

Olá @Joner 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Geralmente esse processo já tem que ser feito pela revenda ( Quando é um contrato HP ), ainda mais quando ela te vende uma garantia estendida. 

1 - O ideal é ver no seu contrato se ela realmente entra direto pela HP, ou se é um contrato de atendimento extra oferecido após o vencimento da garantia padrão. Aí não precisa cadastrar nada no site, e ocorrendo algo fora da garantia padrão de fábrica, você aciona o revendedor que irá te indicar uma assistência contratada por eles. Sendo assim, retorne com a revenda e peça detalhes de como funciona exatamente o contrato pra não ficar dúvidas futuras. 

2 - Se ele realmente for direto da HP, te recomendo pegar esse suporte com o time de vendas. Pois aqui na comunidade somos apenas um time de voluntários que orientam em procedimentos técnicos. 

Abaixo o fone e opções de contato com o time de vendas.

Mas veja antes esse contrato certinho tudo bem ? 💡

Att,