cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Precisando localizar o PIN do WPS para conectar sua impressora? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
4 0 0 0
Mensagem 1 de 2
406 Exibições
Reportar Mensagem

Garantia

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Acabei de comprar uma smart tank 581. Na loja o vendedor disse para cadastrar no site da hp para ter um ano a mais de garantia, na caixa junto com a impressora veio um panfleto com instruções e o site para fazer isso, porém ao acessar, o site não existe. E no site hp diz que tenho apenas um ano de garantia.

Supostamente após o registro no site seriam 2 anos.

Qual é o procedimento para conseguir isso?

Talvez eu tenha feito algo errado?!

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
41,474 28,968 4,899 6,901
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Garantia

Olá @Joner 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Geralmente esse processo já tem que ser feito pela revenda ( Quando é um contrato HP ), ainda mais quando ela te vende uma garantia estendida. 

 

1 - O ideal é ver no seu contrato se ela realmente entra direto pela HP, ou se é um contrato de atendimento extra oferecido após o vencimento da garantia padrão. Aí não precisa cadastrar nada no site, e ocorrendo algo fora da garantia padrão de fábrica, você aciona o revendedor que irá te indicar uma assistência contratada por eles. Sendo assim, retorne com a revenda e peça detalhes de como funciona exatamente o contrato pra não ficar dúvidas futuras. 

 

2 - Se ele realmente for direto da HP, te recomendo pegar esse suporte com o time de vendas. Pois aqui na comunidade somos apenas um time de voluntários que orientam em procedimentos técnicos. 

 

Abaixo o fone e opções de contato com o time de vendas.

 

Captura de tela 2023-07-12 094922.png

 

Mas veja antes esse contrato certinho tudo bem ? 💡

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação