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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP Advantage

HP Ink Advantage 3546
macOS 10.14 Mojave

Olá.

 

Depois da atualização do meu Macbook para IOS Mojave (atualizado em 20.09.2019), não consigo instalar a impressora. Já baixei o HP Easy Sart e ele não encontra a impressora que é Wi-Fi. Meu Iphone (13.1.2) encontra e imprimi via wi-fi, somente o Macbook que não acha a impressora.

A rede wi-fi usada no micro é a mesma que está habilitada na impressora, refiz a identificação da rede wi-fi na impressora por via das dúvidas sem nenhum resultado.

Não consigo nem fazer a atualização do firmware e muito menos instalar o driver que está disponivel no site da HP.

 

Alguma solução?

 

Obrigada.

3 RESPOSTAS 3
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HP Advantage

Olá Anemou!

 

Realize um reset de fábrica nela, atualize o firmware e tente instalar novamente.

 

1- No painel da impressora, vá em Menu.

2-Após, vá em Ferramentas.

3- Clique em Redefinir ou Restauração de Fábrica e aguarde o término.

 

Download de drivers

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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HP Advantage

Olá RoseliS,

 

Já fiz isso e não consegui instalar!

Inclusive fiz o passa a passo que estea no site da HP que pede para desinstalar todos os app da impressora que estão no sistema e tbm não tive resultado...

Ainda tentando instalar mas está senso dificil

 

Obrigada,

 

Ane

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HP Advantage

Olá Anemou!

 

Tente realizar os procedimentos a seguir:

 

 A instalação do software HP Easy Start falha (Mac)

 

Se o erro persistir, sugiro testar a instalação em outro equipamento para verificar se ocorre o mesmo erro.

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