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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

HP DesignJet T770 Erro: 47:01

HP DesignJet T770
Microsoft Windows 7 (64-bit)

De repente, após uma tentativa frustrada de carregar um rolo de papel, ao reiniciar a impressora começou a aparecer o erro 47:01 na tela de Inicialização.

 

Tentei verificar se há algo emperrando a passagem de papel, mas não há. Reparei que o carrinho onde ficam os cabeçotes está travado no canto da direita e não consigo tirar ele de lá nem com a impressora desligada. Entrei no site da HP e baixei um firmware atualizado, fiz a atualização, conforme o site indicava fazer caso aparecesse este erro, porém, o erro persiste.

 

Alguma luz?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
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Solucionado!

HP DesignJet T770 Erro: 47:01

@brnmarton 

 

Acho mais fácil ser a fita encoder ou a correia.

Motor é dificil dar problema nesse tipo de plotter.

 

Em Lorena/SP infelizmente não tem nenhuma empresa de reparos, sendo assim, seguem contatos de todas as empresas no Estado de SP:

 

AMBAR Sao Jose dos Campos SP 12 3942-3447 Rua Dr. Adhemar de Barros, 1738 São José dos Campos SP
ATIVA Bauru SP 14 3011-9523 Rua 1º de Agosto, 4-47, Sala 501 - Centro Bauru SP
ATIVA Campinas SP 19 3272-2280 R DOUTOR LAS CASAS DOS SANTOS, 113  sala 02 - Vl. São Bernardo Campinas SP
ATIVA Cubatão SP 13 3329-0087 Rua Dom Idilio José Soares, 432 Vila Nova Cubatão SP
ATIVA Presidente Prudente SP 18 32237922 Av. Manoel Goulart, 1330 – Sala 04 – Vila Ocidental  Presidente Prudente SP
ATIVA Ribeirão Preto SP 16 3441-6726 Rua Prudente de Morais, 1570 Sala 701 - Centro Ribeirão Preto SP
ATIVA Santo Andre SP 11 38096112 Avenida Dom Pedro II, 2232 Sala 1 - Bairro Campestre Santo André SP
ATIVA São José do Rio Preto SP 17 3301-2935 Rua XV de Novembro, 3057, Sala 1107 - Centro São José do Rio Preto SP
BIGBLUE SP 11 3864 9480 Rua Vanderlei, 1154  Perdizes São Paulo SP
COMPUHELP Barueri SP 11 4195-6955 Alameda Madeira, 222 - Alphaville Barueri SP
Eclipse  São Bernardo 11 4083-7888 Rua Aurora 117 - Vila Madalena  São Bernardo do Campo SP
Equipa SP 11 3388-7559 Av. Da Liberdade, 809 - Liberdade São Paulo SP
FULL SERVICE / TRIDENT 11 3385-1770 Rua Regino Aragão, 201 - 1 Andar   Moinho Velho SP
MICROSUL Itaim Bibi SP 11 3488-7600 Rua Urimonduba, 89 - Itaim Bibi São Paulo SP
Planus Morumbi SP 0800-7025499  Av. Nacoes Unidas, 13797 - Bloco III - 9 e 10 andar - Morumbi São Paulo SP
RISC 11 5505-9395 Rua Sansão Alves Dos Santos 433, 5º ANDAR, CONJ. 51 E 52 Novo Brooklyn- SP SP
         
SJ TECH Pinheiros SP 11 3894-9994 Ramal 116 Av. Reboucas, 1461 - Pinheiros São Paulo SP
TSI 11 3081-2322 RUA DO PINHEIROS,382 - Pinheiros São Paulo SP

 

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

HP DesignJet T770 Erro: 47:01

Olá @brnmarton , boa tarde !

 

Siga o passo a passo completo do documento abaixo para tentar resolver esse problema:

 

HP Designjet T610, T620, T1100, T1120, T1200, T770, T2300, T790, T1300, and Z2100, Z3100, Z3200, Z5200, Printers - System Error Code 47:01

https://support.hp.com/us-en/document/c03100945

 

 

Espero que lhe ajude !

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Solucionado!

HP DesignJet T770 Erro: 47:01

Eu já tinha acessado esse site e feito todos os passos citados, mas nada funcionou.

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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

HP DesignJet T770 Erro: 47:01

@brnmarton 

 

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

 

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela seca;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou;

- Feito isso, veja que há uma fita meio transparente meio metálica que vai de um lado ao outro da impressora, umedeça uma flanela com alcool isopropilico (alcool comum ou água não serve), ou então uma flanela limpa e seca e segure com a ponta dos dedos nessa fita usando a flanela, mova a mão de um lado ao outro da impressora para limpar a fita dos 2 lados (explicação - essa é a fita encoder, se ela estiver suja, riscada ou quebrada ela pode dar uma mensagem falta de atolamento de papel);

- Feito tudo isso, deixe o carro parado no meio e ligue novamente a impressora e avalie se o problema foi resolvido.

 

Espero que lhe ajude !

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Solucionado!

HP DesignJet T770 Erro: 47:01

Consegui deixar o carro no meio da impressora, e quando liguei foi feito um diagnóstico SE 86:01 ao inicializar e o erro mudou para: 42:10 (peça com defeito encontrada). :Crying:

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Reitor Reitor
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Solucionado!

HP DesignJet T770 Erro: 47:01

@brnmarton 

 

Você conseguiu limpar a fita encoder ?
Normalmente quando ela está suja ou riscada, ocorre esses erros.

Todos esses erros tem relação uns com os outros.

Veja tbm se a correia de borracha que vai no carro de impressão não está gasta, ou soltando uma sujeira preta.

 

Se estiver, também pode ser a causa e precisará ser trocada.

 

No aguardo


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Solucionado!

HP DesignJet T770 Erro: 47:01

Limpei mas a seco, não tenho o alcool aqui, e não estava muito sujo pelo que percebi, a correia de borracha também me pareceu ok.

 

Esse erro apareceu quando o diagnóstico vai testar o motor. Seria o caso de trocar o motor? Se sim, sabe se tem alguma empresa técncia que preste este serviço perto de Lorena/SP?

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Reitor Reitor
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