HP SMART

[comp1]

NÃO CONSIGO BAIXAR HP SMART.

COMO RESOLVER

[Fabio_L32]

Olá @comp1 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Segue o link para download:

https://123.hp.com/br/pt/

Att,

[comp1]

Bom dia!

Baixei o HP SMART, mas mando impressão e a impressora não imprime, via wifi....]

Instalei o cabo USB no note e mesmo assim a impressora não imprime...

Não sei mais o que fazer...

Alguma orientação especial?

[Fabio_L32]

Olá @comp1 

Qual erro na impressora ? Piscam Luzes ?

No aguardo

Att,

[comp1]

Fábio.... não pisca nenhuma luz.....

Simplesmente o documento a ser impresso não vai até a impressora....

Aparece: 0 (zero) documento a ser impresso....

[Fabio_L32]

Olá @comp1 

Tente instalar em outro computador... Veja se vai ocorrer a mesma coisa ?

No aguardo

Att,

[comp1]

Fábio!

Instalei o app no telefone, funcionou....

Instalei em outro computador, funcionou..

Só não funciona no meu note.....

[Fabio_L32]

Olá @comp1 

Tem que acionar o suporte do Fabricante desse computador e verificar se tem restrição, firewall, antivírus, etc.

Att, 

[comp1]

Interessante Fábio, que na sexta-feira o tecnico da HP acessou meu note remotamente e depois de varias tentativas, me disse que o problema poderia estar na atualização do Windows, pois a mesma não baixava e dava o seguinte erro:

0x80070643 - kb [texto omitido para proteger a privacidade do usuário].

Consegui atualizar, mas mesmo assim o note não se comunica com a impressora....

Fica a tua sugestão em contactar com a Dell e ver se tem algum bloqueio...

Att

[Fabio_L32]

Olá @comp1 

Assim que você terminar o contato com eles, nos avise então.

Att,