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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 10
506 Exibições

HP SMART

em ‎21-03-2024 09:34 PM

Produto: HP SMART TANK 581
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

NÃO CONSIGO BAIXAR HP SMART.

COMO RESOLVER

9 RESPOSTAS 9
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 10

HP SMART

em ‎22-03-2024 09:05 AM

Olá @comp1 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Segue o link para download:

 

https://123.hp.com/br/pt/

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Autor
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5 4 0 0
Mensagem 3 de 10

HP SMART

em ‎25-03-2024 07:51 AM

Bom dia!

Baixei o HP SMART, mas mando impressão e a impressora não imprime, via wifi....]

Instalei o cabo USB no note e mesmo assim a impressora não imprime...

Não sei mais o que fazer...

Alguma orientação especial?

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 10

HP SMART

em ‎25-03-2024 09:11 AM

Olá @comp1 


Qual erro na impressora ? Piscam Luzes ?

 

No aguardo


Att,

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Mensagem 5 de 10

HP SMART

em ‎25-03-2024 11:59 AM

Fábio.... não pisca nenhuma luz.....

 

Simplesmente o documento a ser impresso não vai até a impressora....

Aparece: 0 (zero) documento a ser impresso....

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 6 de 10

HP SMART

em ‎25-03-2024 12:46 PM

Olá @comp1 

 

Tente instalar em outro computador... Veja se vai ocorrer a mesma coisa ?

 

No aguardo


Att,

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Mensagem 7 de 10

HP SMART

em ‎25-03-2024 01:49 PM

Fábio!

Instalei o app no telefone, funcionou....

Instalei em outro computador, funcionou..

Só não funciona no meu note.....

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 8 de 10

HP SMART

em ‎25-03-2024 02:20 PM

Olá @comp1 

 

Tem que acionar o suporte do Fabricante desse computador e verificar se tem restrição, firewall, antivírus, etc.

 

Att, 

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Mensagem 9 de 10

HP SMART

em ‎25-03-2024 02:44 PM - editado pela última vez em ‎26-03-2024 12:44 PM por Ex-HP

Interessante Fábio, que na sexta-feira o tecnico da HP acessou meu note remotamente e depois de varias tentativas, me disse que o problema poderia estar na atualização do Windows, pois a mesma não baixava e dava o seguinte erro:

0x80070643 - kb [texto omitido para proteger a privacidade do usuário].

Consegui atualizar, mas mesmo assim o note não se comunica com a impressora....

Fica a tua sugestão em contactar com a Dell e ver se tem algum bloqueio...

Att

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 10 de 10

HP SMART

em ‎25-03-2024 03:05 PM

Olá @comp1 

 

Assim que você terminar o contato com eles, nos avise então.

 

Att,

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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