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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 6
742 Exibições

HP Smart Tank 517 erro geral

em ‎21-08-2023 03:48 PM

Produto: HP Smart Tank 517
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Impressora com todas as luzes e tela piscando, não aparece nenhuma mensagem de erro. Não consigo usar a impressora de nenhuma forma

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 6

HP Smart Tank 517 erro geral

em ‎21-08-2023 05:26 PM

Olá @BrunoLee 


Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_5883405-5980064-16

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 6

HP Smart Tank 517 erro geral

em ‎22-08-2023 01:00 PM

Boa tarde, a minha impressora está com TODAS  as luzes piscando ao mesmo tempo. O link que você me enviou não tem nenhuma instrução quanto a isso.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 6

HP Smart Tank 517 erro geral

em ‎22-08-2023 04:25 PM

Olá @BrunoLee 

 

O produto está em garantia ?

 

No aguardo 

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 5 de 6

HP Smart Tank 517 erro geral

em ‎22-08-2023 05:38 PM

A garantia já expirou. 

 

Esse defeito pode ser por causa da queda de energia que teve no país recentemente? 

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 6 de 6

HP Smart Tank 517 erro geral

em ‎22-08-2023 06:02 PM

Olá @BrunoLee 

 

Pode ser talvez um dos causadores. Mas recomendo que veja com um assistente uma avaliação antes:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação