Hp Deskjet 3546 Imprime lentamente

[KatiaPinheiro]

Minha impressora, Hp Deskjet 3546 , demora vários minutos para imprimir uma única página.

Já tentei:

- Desinstalar, Reinstalar e Atualizar os Drivers

- Resetar para a configuração de fábrica

- Usar o HP Scan Doctor para resolver o problema

- Reconfigurar a Impressora em minha máquina (Na tela Dispositivos - Impressoras)

- Pesquisar nos fórums da HP para procurar possíveis soluções para o problema

Nenhuma dessas soluções funcionou. Alguém tem alguma ideia do que possa ser?

Agradeço de antemão pela ajuda.

Configuração de minha máquina: (dxdiag.txt)  

Time of this report: 6/6/2018, 16:09:44

Machine name: DESKTOP-PRJN4N7

Operating System: Windows 10 Pro 64-bit (10.0, Build 17134) (17134.rs4_release.180410-1804)

Language: Portuguese (Regional Setting: Portuguese)

System Manufacturer: Gigabyte Technology Co., Ltd.

System Model: H110M-H DDR3

Processor: Intel(R) Core(TM) i3-7100 CPU @ 3.90GHz (4 CPUs), ~3.9GHz

Card name: NVIDIA GeForce GTX 1050

Memory: 8192MB RAM

Available OS Memory: 8150MB RAM

Page File: 3969MB used, 6229MB available

DirectX Version: DirectX 12

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @KatiaPinheiro, boa tarde amiga !

Tenho umas dúvidas...

1 - Qual programa está usando para imprimir e qual tipo de arquivo ?
Exemplo; Photoshop imprimindo imagens.

2 - Se abrir um arquivo em branco no word, digitar uma única palavra e mandar imprimir, ocorre o mesmo problema ?

3 - Ela está ligada via cabo USB ? Está enviando a impressão direto do seu computador ou de algum outro computador com ela compartihada em rede ?

4 - Caso esteja ligada via USB, o cabo deve ser padrão 2.0 de no máximo 1.5 metros.

5 - Cartuchos originais ou recarregados ?

Aguardo retorno dessas informações para que possamos realizar mais testes.

[KatiaPinheiro]

Primeiro de tudo, obrigada pela resposta . Respondendo suas dúvidas:

1 - Acontece com qualquer arquivo de qualquer tipo, em qualquer programa, não importa se é Photoshop, Word, etc.

2  - Sim. Nenhum mudança.

3 e 4 - Conectada via Wi-fi. Ela é compartilhada em rede com outros aparelhos em minha casa. Não tenho slots de USB livres para colocar a impressora.

5 - recarregados.

Obrigado, novamente, pela resposta

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

@KatiaPinheiro, boa tarde amiga !

Vamos lá...

1 - Tente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3540/DJ3540_R1547A.exe

(Se der mensagem que o firmware já está atualizado, pode desconsiderar, pois a última versào do site é de 2016, mas se a sua estiver com uma versão antes dessa é importante atualizar).

Após atualizar, reinicie a impressora para que o firmware seja aplicado;

2 - Vá no driver da impressora e veja se o suporte bidirecional está ativo, se estiver, deixe desmarcado;

3 - No driver da impressora, valide se o tipo de papel e tamanho estão configurados corretamente, exemplo:
Se tem carregado papel A4 branco comum, mas no driver está selecionado tamanho Carta, tipo Fotográfico.

4 - Cartuchos recarregados podem causar esse tipo de problema também. Já vi casos de pessoas que usam por anos somente cartuchos recarregados e nunca tiveram problema, e de uma hora pra outra começa esse problema. Pode ser que trocando até por outro cartucho recarregado resolva, mas o ideal se todas as opções acima não funcionarem, seria testar com cartuchos novos e originais HP.

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[KatiaPinheiro]

Só avisando que as soluçoes 1 (já está na última versão) 2 ( nenhuma mudança) e 3 (está configurado corretamente) não funcionaram. Vou tentar comprar um cartucho novo, a responderei aqui caso dê certo.

Obrigado pela atenção.

[Ronaldo_Ferreir]

Maravilha amiga !

Qquer dúvida, conte conosco !

😉

[KatiaPinheiro]

Comprei um novo cartucho e o problema foi resolvido.

[Ronaldo_Ferreir]

@KatiaPinheiro, opa...maravilha amiga !

É como mencionei acima, já vi esse tipo de caso resolver só assim, que bom que deu certo.

Como o problema foi solucionado com a dica que dei, marque por gentileza minha dica como "SOLUCIONADO", pois isso poderá ajudar outras pessoas com o mesmo problema.

Muito obrigado pelo contato conosco e uma ótima semana !

😉