INSTALAÇAO PHOTOSMART D 110 A

[carvalhoen]

Não. Só roda a primeira parte: baixando atualizações e a janela fecha.

[SFranklim]

se tiver a internet do pc ligada, desligue por completo o acesso. e caso tenha o windows update ligado, tente desactivar tambem.

caso a situação continue, aceda ao menu iniciar > procurar ficheiros e pastas: escrever - %temp%, localizar uma pasta 7z....(deverá ter o software hp), abra a pasta Util > ccc > execute o ficheiro Unnistall_L3.

volte a tentar instalar.

é uma situação muito estranha mesmo. caso tenha a possibilidade de testar noutro pc seria optimo para perceber onde poderá estar o erro.  Se algum conflito de software ou  algo no windows starter. =|

cumprimentos

[carvalhoen]

Não posso desligar a internet estou instalando wifi.

[SFranklim]

hum..

mas o software que está a instalar está guardado no seu pc, correcto? ou está a executalo directamente do site hp?

se estiver guardado no seu pc, poderá desligar o wifi durante alguns instantes para testar.

Se estiver a executar o sw directamente do site, ai aconselho a que escolha a opção de "salvar" e o execute directamente do computador.

abraço

[carvalhoen · Accepted solution]

Franklin, funcionou!!!
Foi só desligar a internet que a versão básica instalou. Ainda não tentei a versão completa.
Obrigada pela ajuda.

[SFranklim]

não tem que agradeçer 🙂

ainda bem que pude ajudar! 😉