cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
0 1 0 0
Mensagem 1 de 4
128Exibições
Reportar Mensagem

Impressão em HP Ink Tank 410 usando Mac Book air

Impressora HP Ink Tank 410
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Quando tento imprimir a partir do Macbook Air aparece a mensagem Äs credenciais de criptografia expiraram"e a impressora entra em pausa. Estranho que tem outro Macbook aqui em casa que imprime normal.

 Também com o Iphone não tem problema.

Já fiz varios procedimentos mas ainda não consegui imprimir nada. Atualizei o firmware da impressora, desinstalei e instalei novamente. Realmente não sei mais o quer fazer.

 

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
0 20640 1219 2590
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Impressão em HP Ink Tank 410 usando Mac Book air

Olá Bartira253!

 

Neste caso, se trata de alguma configuração ou restrição do próprio sistema.

Teste seguir as dicas do @Ronaldo_Ferreir, referente a este erro.

 

Credenciais de Criptografia expiraram

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
0 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Impressão em HP Ink Tank 410 usando Mac Book air

RoseliS,

A impressora é quase nova e imprime normalmente com todos os equipamentos da Casa, outro Macbook air e os iphones.

Só não funciona e dá mensagem de Credencias de criptografia Expiraram com o meu Mac book Air recem adquirido (modelo 2019), tentei no Suporte Apple, mas não achei nada especifico.

Segui todos as recomendações aqui mas também não da resultado.

Gostaria de um teste especifico e orientacao precisa

Responder
0 Kudos
Ex-HP
Ex-HP
0 20640 1219 2590
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Impressão em HP Ink Tank 410 usando Mac Book air

Oi Bartira253!

 

Tem algo no sistema operacional que está apresentando este erro.

O que confirma isso, é a sua informação referente aos outros equipamentos, que funcionam corretamente.

 

Caso necessite de uma informação mais precisa, você pode entrar em contato diretamente no telefone abaixo.

Visto que a impressora está em garantia de fábrica há possibilidades de acesso remoto também para melhor verificar as informações.

 

Whats

11-38788412

De segunda a sábado, das 8h as 22h

 

Telefone

São Paulo e  Região: 011.3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação