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Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
494 Exibições

Solucionado!

Impressão

em ‎26-02-2019 10:06 PM

Produto: HP Deskjet GT 5822
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá. Estou enfretando um problema incomum quando solicito a impressão de documentos. 

Ao solicitar a impressão do documento, ele vai para a fila de impressão e logo some e não imprime nada ou começa a imprimir e logo para, sumindo o documento da fila de impressão. O mesmo esta imprimindo apenas pelo celular, via wifi.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 2

Solucionado!

Impressão

em ‎27-02-2019 02:47 PM

Oi Lalinho, 

 

A impressão pelo Celular e a cópia funcionam bem?

 

Você está tentando imprimir do computador pela rede sem fio ou cabo USB?

 

Deixe a impressora conectada no computador e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora.

 

Se não voltar a imprimir, reinstale o driver de impressão:

 

Desligue a impressora e desconecte cabo USB se estiver usando.

Depois clique no menu Iniciar e abra a pasta Painel de Controle.

Clique com o botão direito em cima do ícone da impressora e depois clique em Remover Dispositivo.

Reinicie o computador. 

Agora conecte o cabo USB que o driver será reinstalado automaticamente pelo sistema.

Tente imprimir algo.

Rodolfo A
Trabalho para HP

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1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 2

Solucionado!

Impressão

em ‎27-02-2019 02:47 PM

Oi Lalinho, 

 

A impressão pelo Celular e a cópia funcionam bem?

 

Você está tentando imprimir do computador pela rede sem fio ou cabo USB?

 

Deixe a impressora conectada no computador e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora.

 

Se não voltar a imprimir, reinstale o driver de impressão:

 

Desligue a impressora e desconecte cabo USB se estiver usando.

Depois clique no menu Iniciar e abra a pasta Painel de Controle.

Clique com o botão direito em cima do ícone da impressora e depois clique em Remover Dispositivo.

Reinicie o computador. 

Agora conecte o cabo USB que o driver será reinstalado automaticamente pelo sistema.

Tente imprimir algo.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação