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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
313 Exibições

Impressora Ocupada

em ‎02-09-2022 02:43 PM

Estou tentando fazer a limpeza dos cabeçotes de impressão pela ferramenta do assistente, aliás qualquer coisa que tento fazer como imprimir, escanear, cópia, etc... a limpeza inicia (aquela barra de loading) mas pára e aparece um aviso que a impressora está ocupada.

Tudo que tento fazer diz que a impressora está ocupada. Já reinstalei o driver e nada, o scan doctor não eu certo também

Como resolver?

 

Minha impressora é HP  Deskjet Ink Advantage 4625

1 RESPONDER 1
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,960 2,733 298 839
Mensagem 2 de 2

Impressora Ocupada

‎04-09-2022 02:12 PM - editado ‎04-09-2022 02:12 PM

OLá @Roberrto , tudo bem?

Seja bem-vindo a Comunidade! 🙂

 

Instale todas as atualizações do Windows Update

 

Em seguida, desinstale todos os aplicativos relacionados à sua impressora do seu computador ou smartphone.

Após certificar que todos os aplicativos foram removidos, passe para a etapa abaixo:

 

Obtenha a versão mais recente do aplicativo em https://123.hp.com/br/pt/

 

 

Abraços,

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação