Impressora OfficeJet 3833 não liga

[Natália18]

Bom dia, tenho uma impressora Officejet 3833 que quando carrego no botão Ligar/Desligar não liga nem responde. A luz do módulo de alimentação na parte traseira encontra-se ligada. Se desligar o cabo da tomada eletrica e voltar a ligar e carregar no botão Ligar/Desligar a impressora já se liga nessa altura. Como resolver o problema para não estar sempre a desligar da corrente para que ela funcione?

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi Natália18, 

A impressora está em garantia?

Pode ser uma falha no sistema elétrico da impressora, faça um reset elétrico:

Com a impressora desligada retire o cabo de energia e o USB.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a energia acumulada na placa lógica.

Depois conecte o cabo de energia e ligue o produto, veja se a falha continua.

Se estiver fora de garantia, recomendo levar para um técnico dar uma olhada.

[Natália18]

Bom dia Sr. Rodolfo_A,

Agradeço a sua ajuda. Sim, a impressora está na garantia.  Entretanto a impressora fez uma atualização e a partir dessa altura começou a ligar normalmente, mas se voltar a acontecer irei fazer o sugerido. 

[Rodolfo_A]

Oi Natália18, 

Ok, se o problema ocorrer fique a vontade para procurar o Fórum HP ou entre em contato com o Suporte HP por telefone.

Fico à disposição.

Abraços.