Impressora não Imprimie

Carlos1973 · ‎15-05-2020

Instalei e desinstalei diversas vezes os driver

Corri diversas vezes o Hp "doctor"mas não resolveu

Começa por imprimir mas depois sem razão aparente deixa de o fazer.

Quando dou ordem de impressão ouve-se um mecanismo a funcionar mas não imprime.

Quando desinstalo e instalo os driver funciona por algum tempo.

A página interna de teste imprime ok

Não dá erros quando corro a verificação

Ronaldo_Ferreir · ‎15-05-2020

Olá @Carlos1973 , bom dia amigo !

Primeiramente, recomendo que atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2600_1923A_win/DJ2600_R1923A.exe

Após atualizar, reinicie a impressora para o update entrar em vigor e faça novos testes.

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.

Carlos1973 · ‎19-05-2020

Bom dia

Não consigo actualizar o firmware pois apesar de detectar a impressora não consigo seleccionar a mesma no quadrado para o efeito.

Assim está sempre a procura a impressora, detecta a mesma mas não a deixa seleccionar.

Obrigado

Ronaldo_Ferreir · ‎19-05-2020

@Carlos1973 , boa tarde !

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.