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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Impressora não conectando ao HP Conected

HP Multifuncional Deskjet 2620
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Aparece no aplicativo HP Smart o status da impressora como " Erro da Impressora" e que a mesma não está concetada ao HP Conected . No entanto o status da conexão com a rede está ativo com USB ligado ao Notebook. Não consigo imprimir nada. Peço ajuda!

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Impressora não conectando ao HP Conected

Consegui conectar o sem fio com a ajuda do suporte

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Solucionado!

Impressora não conectando ao HP Conected

Olá VMARQUES20

 

Poderia me informar se no painel da impressora  apresenta algum erro ou led piscando?

 

A impressora é possível realizar uma cópia?

 

Aguardo sei retorno, obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Solucionado!

Impressora não conectando ao HP Conected

Roseli obrigado pela ajuda. Consegui solucionar junto ao suporte da HP.
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Impressora não conectando ao HP Conected

Consegui conectar o sem fio com a ajuda do suporte
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Impressora não conectando ao HP Conected

Olá VMARQUES20

 

Obrigada pelo seu retorno.

 

Ficamos á disposição.

 

Obrigada.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação