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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Impressora não instala drivers no Windows 10 por não ser compatíveis

Deskjet 5820 Series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Adquiri recentemente a multifuncional deskjet 5820 series e estou com uma dor de cabeça tentando instalar o driver da impressora. Apenas o driver do scanner foi instalado com sucesso. Ao tentar atualizar manualmente pelo gerenciador de dispositivos, o mesmo apresenta a seguinte mensagem:

O Windows localizou drivers para seu dispositivo, mas encontrou um erro ao tentar instalá-los.

O driver da impressora não é compatível com a política ativada no seu computador que bloqueia drivers do NT 4.0.

Se você sabe quem é o fabricante do dispositivo, visite o site dele e procure os drivers na seção de suporte.

Já fiz de tudo, já baixei os drivers pelo próprio site da HP, sem precisar utilizar o CD de instalação e mesmo assim não consigo resolver o problema. Já tentei entrar em modo de compatibilidade com o Windows 8 e 7 e nada. O que devo fazer?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Impressora não instala drivers no Windows 10 por não ser compatíveis

Olá @iurysonho, muito bom dia a ti amigo !

 

Siga o passo a passo abaixo para resolver esse problema:

 

1- Com a impressora conectada acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 3630 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

 

 

Espero que lhe ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

 


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4 RESPOSTAS 4
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Reitor Reitor
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Solucionado!

Impressora não instala drivers no Windows 10 por não ser compatíveis

Olá @iurysonho, muito bom dia a ti amigo !

 

Siga o passo a passo abaixo para resolver esse problema:

 

1- Com a impressora conectada acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 3630 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

 

 

Espero que lhe ajude amigo !

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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Impressora não instala drivers no Windows 10 por não ser compatíveis

Muito obrigado, não sabia que era tão simples hahahaha. funcionou direitinho. Só os níveis de tinta estimados que não estão aparecendo no aplicativo, mas isto é o de menos!

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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Impressora não instala drivers no Windows 10 por não ser compatíveis

Olá, tenho uma hp deskjet 3636, após a atualização do windows 10 não consegui mais utilizar a impressora, fiz o procedimento de utilizar o driver "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", porém agora a impressora só funciona via cabo USB, quando tento instalar para acesso sem fio, a instalação não é concluída com sucesso, conforme imagem em anexo.hp-driver-win10-sem-fio.png

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Tutor
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Solucionado!

Impressora não instala drivers no Windows 10 por não ser compatíveis

Sensacional, funcionou perfeitamente. Obrigado

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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