Impressora não instala drivers no Windows 10 por não ser compatíveis

[iurysonho]

Adquiri recentemente a multifuncional deskjet 5820 series e estou com uma dor de cabeça tentando instalar o driver da impressora. Apenas o driver do scanner foi instalado com sucesso. Ao tentar atualizar manualmente pelo gerenciador de dispositivos, o mesmo apresenta a seguinte mensagem:

O Windows localizou drivers para seu dispositivo, mas encontrou um erro ao tentar instalá-los.

O driver da impressora não é compatível com a política ativada no seu computador que bloqueia drivers do NT 4.0.

Se você sabe quem é o fabricante do dispositivo, visite o site dele e procure os drivers na seção de suporte.

Já fiz de tudo, já baixei os drivers pelo próprio site da HP, sem precisar utilizar o CD de instalação e mesmo assim não consigo resolver o problema. Já tentei entrar em modo de compatibilidade com o Windows 8 e 7 e nada. O que devo fazer?

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @iurysonho, muito bom dia a ti amigo !

Siga o passo a passo abaixo para resolver esse problema:

1- Com a impressora conectada acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 3630 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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[iurysonho]

Muito obrigado, não sabia que era tão simples hahahaha. funcionou direitinho. Só os níveis de tinta estimados que não estão aparecendo no aplicativo, mas isto é o de menos!

[aguilardias]

Olá, tenho uma hp deskjet 3636, após a atualização do windows 10 não consegui mais utilizar a impressora, fiz o procedimento de utilizar o driver "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", porém agora a impressora só funciona via cabo USB, quando tento instalar para acesso sem fio, a instalação não é concluída com sucesso, conforme imagem em anexo.

[Bolt]

Sensacional, funcionou perfeitamente. Obrigado