Impressora nao instala

Karenpp · ‎22-12-2023

Minha impressora deskjet 2376 nao instala software, quando esta instalando 1 de 8 drivers da falha na instalação ; meu windows é 11 ,notebook sansung. Sé que alguém pode me ajudar ?

Fabio_L32 · ‎26-12-2023

Olá @Karenpp

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, instale pelo HP Easy Start:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/hp-easy-start/7376041

No aguardo

Att,

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Karenpp · ‎26-12-2023

Infelizmente nao consegui , sempre o mesmo erro com a seguinte mensagem no final da instalação do software da impressora diz “ Falha ao iniciar o serviço PlugPlay. Verifique se você tem privilégios suficientes para iniciar serviços do sistema”. .

Fabio_L32 · ‎26-12-2023

Olá @Karenpp

Faz por aqui:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2758690-2520938-16

Att,

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Karenpp · ‎26-12-2023

Há alguma maneira de falar com suporte ? eu ja tentei com a microsoft mas eles nao conseguiram me ajudar com problema e pediram para tentar com hp . nenhuma da maneiras esta indo ....

Fabio_L32 · ‎26-12-2023

Olá @Karenpp

A impressora está em garantia ?

No aguardo

Att,

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Karenpp · ‎26-12-2023

não

Fabio_L32 · ‎26-12-2023

Olá @Karenpp

Infelizmente o atendimento da HP via telefone não atende produtos fora de garantia. Apenas atendem com o produto dentro da garantia.

Se você tentar instalar em outro equipamento, instala OK ?

No aguardo

Att,

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Karenpp · ‎26-12-2023

Nossa , mas é um problema de software .. enfim , tenho notebook positivo wiandows 10 e esta funcinando corretamente , instalado drivers e agora estou tentando no galaxy book go windows 11 ....

Fabio_L32 · ‎27-12-2023

Olá @Karenpp

Esse galaxy é Celular ? Ou é Laptop ?

Pois dependendo da versão do Windows 11, não funcionará.

Att,

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