-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aqui.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aqui.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.
- Comunidade de Suporte HP
- >
- Impressoras
- >
- Instalação de impressoras
- >
- Impressora sempre offline
- Inscrever-se no RSS Feed
- Marcar tópico como novo
- Marcar tópico como lido
- Flutuar este Tópico do usuário atual
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Página amigável para impressora
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Impressora sempre offline
em 25-08-2019 04:02 PM
Olá, boa tarde!
Comprei a impressora HP DeskJet 2630 e intalei-a conforme o indicado. Passado uns dias não consegui imprimir mais nada. Fui verificar o porquê e vi que a impressora estava sempre offline. Já tentei de tudo que é aconselhado fazer e não consigo solucionar o problema.
Quando abro o HP Smart, na Informação da Impressora aparece:
Status: Impressora off-line
Nome do modelo: HP DeskJet 2600 All-in-One Printer Series
Satus da Instalação: Instalada
Tipo de conexão: Rede
Status da Conexão: Inativo
Por favor peço que me esclareçam como resolver esta situação, pois não sei mais o que fazer.
Desde já muito grata pela vossa disponibilidade
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Impressora sempre offline
em 25-08-2019 07:08 PM
O programa de instalação dela é esse aqui:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HPEasyStart_10_0_4029_14.exe
Só baixar e executar o problema e seguir as orientações na tela pra instalar.
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Impressora sempre offline
em 25-08-2019 05:15 PM
Olá @Gizela , boa tarde amiga !
Recomendo que faça um reset geral das configurações de rede dela:
Restaurar as configurações sem fio padrão na impressora
-
No painel de controle da impressora, certifique-se de que a luz de conexão sem fio esteja piscando e a luz do botão Liga/Desliga esteja acesa. Se a luz não estiver acesa, pressione o botão Liga/Desliga para tirar a impressora do modo de suspensão.
-
Se a luz da conexão sem fio não estiver piscando, mantenha pressionados os botões de conexão sem fio
e Cancelar
ao mesmo tempo por três segundos.
A luz de conexão sem fio pisca. Repita estas instruções caso a luz de conexão sem fio não pisque. -
Passe imediatamente para a próxima etapa para instalar o software. Você tem aproximadamente 120 minutos para concluir a configuração do software usando o recurso de conexão automática sem fio da HP.
Agora, tente uma nova conexão de rede com ela.
Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Impressora sempre offline
em 25-08-2019 06:34 PM
Obrigada Ronaldo_Ferreir pela sua resposta!
Quando comprei a impressora eu instalei tudo e ela funcionei direitinho, passado uns tempos é que ela deixou de funcionar.
Tenho tentado fazer novamente os dois primeiros passos que o Ronaldo mencionou e luz fica sempre piscando, terei que instalar novamente o software? O caso é que eu já não me lembro onde fui buscar o software. Se não for muito incomodo peço que me explique tudo bem mais detalhado é que eu não entendo muito destas coisas.
Muito obrigada pela sua disponibilidade!
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Impressora sempre offline
em 25-08-2019 07:08 PM
O programa de instalação dela é esse aqui:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HPEasyStart_10_0_4029_14.exe
Só baixar e executar o problema e seguir as orientações na tela pra instalar.
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Impressora sempre offline
em 25-08-2019 07:39 PM
Obrigada!
Já consegui solucionar o problema
Boa semana!