Instalação da HP Officejet 4500 Desktop no Windows 7 Ultimate 32 bits

[RCSS]

Tenho a impressora HP officejet 4500 G510a Desktop. Quando a adquiri, instalei no meu notebook utilizando o drive baixado do site da HP, pois o mesmo não tem o drive de CD. Algum tempo atrás tive que formatar o notebook e agora não consigo reinstalar a impressora. Já baixei na internet os drives, mas está dando sempre erro. Não sei mais o que fazer.

[IvairB]

Olá RCSS  ,

O equipamento está em garantia?

 Qual a mensagem de erro?

execute esse link abaixo

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-122330-1&cc=br&dlc=pt&lc=pt...

Att:

IvairB

[RCSS]

Olá RivairB.

A garantia já expirou. Fui no link indicado por ti e informa que tem um erro, direcionando para baixar o drive. O programinha baixa mas na hora de instalar, fecha o programa. Dá erro novamente. Até peguei o cd de instalação, coloquei em outro notebook, copiei os arquivos para um pendrive, joguei nesse note, mas não estou conseguindo instalar. Qual o aplicativo devo instalar?

Obrigada desde já pela sua atenção.

[RCSS]

RivairB,

Aparece sempre a mensagem "HP Installer Setup" parou de funcionar. E pede para fechar o programa.

[IvairB · Accepted solution]

OláRCSS  ,

1. Para abrir Impressoras, clique no botão Iniciar, clique em Painel de Controle, em Hardware e Some emImpressoras.
2. Clique em Adicionar uma impressora.
3. No Assistente para Adicionar Impressora, selecione Adicionar uma impressora local.
4. Na página Escolher uma porta de impressora, verifique se o botão de opção Usar uma porta existentee a porta de impressora recomendada estejam selecionadas e clique em Avançar.
5. Na página Instalar o driver de impressora, selecione o fabricante e o nome da impressora e clique em Avançar.

Observações

• Se a impressora não estiver listada e se você tiver seu disco de instalação, clique em Com discoe procure o local no disco em que os drivers da impressora estão armazenados. Para ajudar a localizar o driver no disco de instalação, consulte as informações do fabricante que acompanham a impressora.
• Se a impressora não estiver listada e você não tiver seu disco de instalação, clique em Windows Updatee aguarde enquanto o Windows verifica os pacotes de drivers disponíveis. Quando uma nova lista de fabricantes e de impressoras for exibida, selecione os itens adequados em cada lista para sua impressora.

1. Conclua as etapas adicionais no Assistente e clique em Concluir.

Att:

IvairB

[MarliSalton]

Recebi um mail quer impressora estava estalada mas nào está dá para resolver esta duvida

[RCSS]

IvairB, boa tarde!

Obrigada pelas informações. Deu certinho.

Muitíssimo obrigada mesmo.

Abraços!

Rejane

[IvairB]

Olá  RCSS ,

Fico feliz que tenha encontrado a solução do problema.

Por gentileza, marque este tópico como solucionado clicando no botão “Aceitar como solução” na resposta que sanou o seu problema. Assim, ajudará outros usuários que tenham dúvida sobre a mesma questão.

Esteja à vontade para retornar se precisar.

Abraços,

IvairB