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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Instalação

HP 1310 all in one séries
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Eu desinstalei a impressora e agora não consigo instalar de novo.Da erro,as vezes diz que não é compatível.Ou instala mas faltam coisas,como digitalização.Ja instalei e desinstalei várias vezes.Tentei o support online e não deu certo.Não sei o que fazer.

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Reitor Reitor
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Instalação

Olá @katinune , boa tarde !

 

Tente instalar com o pacote completo abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/psc1310/AIO_CDB_NonNet_Full_Win_WW_140_408-4.exe

 

Quanto ao scanner, caso não funcione, tente com alguma das opções abaixo:

 

1. HP Scan Extended: Você pode Baixar-Salvar-Instalar> HP Scan Extended (https://ftp.hp.com/pub/scanners/HPScanExt/HPScanExt.msi)

Ou--

2. HP Scan and Capture: Você pode baixar e instalar o aplicativo HP Scan and Capture na loja da Microsoft. Aqui está o link: https://www.microsoft.com/en-us/store
Para obter mais informações sobre como usar este aplicativo, consulte: https://support.hp.com/in-en/document/c04675206

 

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

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Como a sua impressora foi lançada antes de 2010 provavelmente ela utiliza o Adobe Flash Player para o funcionamento do programa Central de Soluções HP.

 

Neste link estão descritos métodos para correção deste problema.

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Oi Ronaldo

Baixe o link que vc postou....olha o que aparece como aviso do windows:Este aplicativo não pode ser executado porque causa problemas de segurança ou desempenho no windows.Uma nova versão pode estar disponível.Verifique com seu provedor de software se ha uma versão atualizada que funcione nesta versão do windows.

 

E a central de ajuda tbm não abre.

 

Att Kátia

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@katinune , obrigado pelo retorno.

 

A Adobe desativou permanentemente o Flash Player em 12 de janeiro de 2021 e, como o software do Centro de Soluções HP é baseado em Flash, pode não funcionar como esperado.

Esse post explica sobre esse tema:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Dica-A-Central-de-Solu%C3%A7%C3%B5e...


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OI Ronaldo

Eu tentei instalar com o CD tambem e não vai...diz que é incopatível.O problema esta sendo com o Windwos 10,o que eu faço?

 

 

Att Kátia

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Ronaldo

O problema não esta sendo só digitalização.Eu não consigo instalar o software da impressora.

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