Minha Central de soluções HP fica em tela preta

[ninnacampos]

Fiz a instalação como de costume. Nunca deu problema, mas desta vez minha Central de soluções HP fica em tela preta. Já tentei reinstalar tanto pelo drive da internet quanto pelo cd mas de nada adianta. Como devo proceder?

[thallesfelipe · Accepted solution]

Olá amigo!

Tente executar os passos do documento abaixo:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Software-e-drivers-para-impressoras/Central-de-Solu%C3%A7%C3%B5es-HP-Te...

http://support.hp.com/br-pt/document/c02039008

[ninnacampos]

O segundo link trás uma explicação um tanto confusa.Não acho que resolve a vida de pessoas que não entendem muito de PC.

Mas o primeiro link com a solução do jairo sanches é simples e de fácil entendimento até para quem não saca muito do assunto.

Obrigada pela ajuda e espero que este tópico venha a ajudar outros usuários, pois se dependesse do atendimentoda HP pelo telefone, não resolveria nunca... Depiois de tanto tempo tentando resolver, finalmente solucionado meu problema. Mais uma vez obrigada!