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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
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6 1 0 1
Mensagem 1 de 2
724 Exibições

Solucionado!

Multifuncional deskjet advantage 1516-

em ‎14-03-2014 03:54 PM

OLá , se for constatado que minha impressora veio com problemas , á quem eu devo recorrer? A loja que comprei ou uma autorizada HP.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Ex-HP
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3,217 728 219 1,146
Mensagem 2 de 2

Solucionado!

Multifuncional deskjet advantage 1516-

em ‎17-03-2014 04:04 PM

Olá Juci, aparece qual mensagem na instalação? Efetue o procedimento abaixo para atualizar a lista de drivers do Windows 7:

1. Clique em "Iniciar" > "Dispositivos e Impressoras" > "Adicionar uma impressora".
2. Selecione "Adicionar uma impressora local" > "Criar nova porta:" e clique em "Avançar".
3. Crie um nome (pode ser HP) e clique em OK.
4. Por último, clique em "Windows Update". Aguarde o sistema atualizar a biblioteca de drivers.

 

Verifique, por favor, se após a atualização a falha persistirá. 

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1 RESPONDER 1
Ex-HP
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Mensagem 2 de 2

Solucionado!

Multifuncional deskjet advantage 1516-

em ‎17-03-2014 04:04 PM

Olá Juci, aparece qual mensagem na instalação? Efetue o procedimento abaixo para atualizar a lista de drivers do Windows 7:

1. Clique em "Iniciar" > "Dispositivos e Impressoras" > "Adicionar uma impressora".
2. Selecione "Adicionar uma impressora local" > "Criar nova porta:" e clique em "Avançar".
3. Crie um nome (pode ser HP) e clique em OK.
4. Por último, clique em "Windows Update". Aguarde o sistema atualizar a biblioteca de drivers.

 

Verifique, por favor, se após a atualização a falha persistirá. 

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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