Não consigo associar Impressora ao Instant Ink

[sonyacsribeiro]

Bom dia,

Tenho uma impressora HP Deskjet 2722, que inicialmente associei a outra conta de mail. Entretanto como tive problemas com essa conta, pedi o cancelamento da conta e da impressora na conta há mais de dois meses. Até hoje a conta não está eliminada, eu consigo aceder à mesma tudo normal e a impressora foi removida.

Como já passou bastante tempo e a conta deveria ter sido eliminada bem como a impressora conforme pedido, tentei associar a impressora á minha conta usual de mail, mas recebo sempre a mensagem de que a impressora está associada a uma outra conta, liguei para o suporte estive bastante tempo ao telefone é disseram que iriam tentar resolver, o certo é que até hoje não consigo associar a impressora ao Instant Ink e continua a dar que está sociada a outra conta quando não está.

Agradeço a rápida resolução, desta situação ou caso houver possibilidade não cancelem a minha conta anterior para eu conseguir usufruir dos serviços. 

Obrigada

[Ronaldo_Ferr]

Olá @sonyacsribeiro , bom dia !

Para assuntos relacionados ao programa Instant Ink, por gentileza entrar em contato através dos canais abaixo:

https://instantink.hpconnected.com/pt/pt?jumpid=ps_tc9nj358k2&utm_source=google&utm_medium=sem&utm_c...

E o telefone em Portugal - 210 608 028

Outra opção - Entre em contato com o suporte da HP em Portugal através dos contatos abaixo:

http://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/phone-assist.html

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

Espero ter esclarecido sua dúvida !

😉