Problema para Instalar Plotter Designjet 500

[Alvania]

Troquei de computador e não consigo instalar a Plotter Designjet 500 42 polegadas. alguém poderia me ajudar?

[Ronaldo_Ferr]

Olá @Alvania , bom dia !

Use o driver atual do site HP para instalação:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software11/COL25756/pl-66266-3/hpdj510wx64glpo.exe

Esse é um arquivo compactado, então ao executá-lo, selecione uma pasta para que descompacte, depois vá no adicionar impressoras do Windows, siga os passos padrões e quando aparecer para selecionar o fabricante, clique no botão "com disco", aponte para a pasta onde você descompactou o driver e avance até finalizar a instalação.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Alvania]

OLÁ! Baixei e instalei conforme sua orientação. Ela aparece como impressora padrão porém mandei imprimir e aparece Advertência 61:05. Isso já havia ocorrido com as outras instalações.

Será que eu tenho que baixar também o Drive, Firmware e Software que tem no site HP?

SE PUDER ME AJUDAR FICAREI IMENSAMENTE GRATA

[Ronaldo_Ferr]

@Alvania , obrigado pelo retorno.

Vamos resolver isso...

Normalmente quando alteramos a forma de processamento resolve esse erro.

Siga o passo a passo completo do documento abaixo que creio que resolverá isso:

Como corrigir mensagem de estouro de memória nas Designjet 500, 800 e 510

 https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Como-corrigir-mensagem-de-estouro-d...

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Alvania]

Obrigada pela resposta, mas infelizmente não funcionou. Na verdade esse estouro de memória não acontece realmente, pois os arquivos que ploto são os mesmos. Mesmo assim fiz o procedimento e não resolveu. Acho que não está devidamente instalada. Vou tentar executar o Firmware que baixei no site para ver se resolve. Mas se não resolver não sei mais o que fazer. Preciso voltar a imprimir colorido.

[Ronaldo_Ferr]

@Alvania 

Nesse caso, sim eu recomendo a atualização do firmware.

Acesse o link abaixo para download:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-designjet-500-printer-series/25301/swI...

Independente do resultado, me avise como ficou.

[Alvania]

[Alvania]

Ao tentar fazer a atualização aparece a seguinte mensagem:

TRADUÇÃO:Firmware será copiado para conectar na porta USB
aviso, verifique se a versão do firmware instalada é A.02.06 ou mais recente antes de continuar.
versão é inferior a A.02.06

Depois aparece:

copiar arquivos de firmware para a impressora, para não desligar a impressora nem desconectar o cabo usb

para continuar a atualização, a impressora deve ser compartilhada

[Ronaldo_Ferr]

@Alvania 

Ela precisa estar conectada via USB de preferência com um cabo de no máximo 2 metros.

No link para download do firmware, tem os passos para atualizar:

Instruções de instalação

Follow these steps to upgrade HP DesignJet 500, 510, 800, 815 & 820 printer firmware

1. Check the printer have the minimum firmware to be upgraded, in the printer front panel Set-up > Printer information > Engine FW. The required firmware is A.02.06 or higher. If firmware is previous release proceed to replace the printhead from the batch that is not affected.
   
   
2. Download HP DesignJet 500/800 Firmware Upgrade Tool A.05.01 from:
   i.  www.hp.com/go/designjet500/firmware
   ii. www.hp.com/go/designjet800/firmware
   

   Verify the checksum file: e673449284904c376074482355e028a1

   Note: Same firmware tool works for HP DesignJet 500, 510, 800, 815 & 820
   
   
3. Execute the firmware tool in the computer with a USB cable connected directly to the printer
   

   Note: Only USB Firmware upgrade is possible, supported OS Windows XP, 7, 8 & 10

   Note: It is needed local Power user or Admin user rights on the computer

   Note: Computer must have the Printer driver queue with USB port configured

   Note: Printer must be ready and no jobs pending to be printed

   Note: Firmware can be upgraded when printer is rejecting printhead without removing it

4. Follow the firmware upgrade tool instructions
   

   Note: HP DesignJet 800, 815 & 820 requires an additional reboot after a timeout

   Note: Installation wizard will try to share the printer driver, if this process fails, it will ask the user to do it manually (control panel>Devices and printers>Printer properties >Sharing, select Share this printer)

5. Wait till firmware upload is finished
   
   
6. Switch the printer off and on
   
   
7. Check the firmware A.05.01 is installed correctly (Set-up > Printer information > Engine FW)

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Ronaldo_Ferr]

Olá @Alvania , bom dia !

Deu tudo certo na atualização do firmware ?
Sumiu o erro que estava apresentando ?

Nos informe se tiver qualquer dificuldade.