Problemas com a HP C4780

[fvfernandes]

Boa Noite,

Comprei uma HP Photosmart C4780 hoje e já me deparei com alguns errros da qual não consigo de jeito nenhum uma solução:

1-Como reinicio minha impressora a configuração de fábrica? Na hora de ligar, escolhi idioma ingles e não consigo alterar;

2-Não consigo finalizar a instalação do CD e nem do arquivo baixado para Win 7 64 bits. O software ficou mais de 1 hora parado quando finalizou o ultimo passo da instalação e não saiu, somente reiniciando o pc. Na tela, a mensagem " instalando software" e as imagens da HP passando.

3-Não consigo conectar na rede Wireless utilizando o WPS. Meu router fica procurando e não localiza. A impressora para de procurar e não mostra msgem alguma.

Obrigado

[Kaleb_Aurich]

Olá amigo, atendendo aos seus questionamentos informo que se quiser entender melhor as explicações por favor verifique os procedimentos descritos junto ao manual da impressora. O link do arquivo em PDF para acompanhar é este: http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c01861606.pdf

1) Somente o reset da impressora retorna ela às configurações de fábrica. Mas voc~e não precisa disso apra mudar o idioma da impressora. Basta apenas seguir as instruções do manual da C4780 no capítulo 12, página 60, que diz o seguinte:

Os menus do visor do painel de controle mostram as medidas incorretas

Solução: Alterar a configuração do idioma. Para definir o idioma e o país/região

1. Pressione o botão próximo a Copiar, na tela Principal. O Menu Copiar aparece.

2. Pressione os botões superior direito, intermediário esquerdo e esquerdo inferior, nessa ordem. O menu Configurações básicas é exibido.

3. Pressione o botão próximo a Definir idioma.

4. Pressione os botões próximos aos ícones das setas para cima e para baixo, novisor, para navegar pelos idiomas. Quando o idioma que você deseja usar estiverrealçado, pressione OK.

5. Quando solicitado, pressione o botão próximo a Sim, para confirmar. O menu Configurações básicas reaparece.

6. Pressione o botão próximo a Definir região.

7. Pressione os botões próximos aos ícones das setas para cima e para baixo, novisor, para navegar pelos países, regiões. Quando o país/região que você desejausar estiver realçado, pressione OK.

8. Quando solicitado, pressione o botão próximo a Sim, para confirmar.

Causa: Talvez você tenha selecionado o país/região incorreto ao configurar o dispositivo. O país/região que você seleciona determina os tamanhos de papelmostrados no visor.

2) Você baixou o driver completo? Passe o CCleaner e realize os procedimentos de remoção descritos neste tópico a seguir, tentando reinstalar depois a impressora. Se algum erro aparecer tente apertar as teclas Ctrl + Shift e com elas pressionadas clicar no botão Cancelar para pular o erro e prosseguir com a instalação, se possível.

http://h30487.www3.hp.com/t5/Instalação-e-configuração-de/multifuncional-c4480-scanner/td-p/8312;jse...

3) Para instalar a impressora no modo WPS siga as instruções do capítulo 2, página 5, que diz o seguinte:

Adicione a HP Photosmart a uma rede

WiFi Protected Setup (WPS, instalação protegida WiFi)

Para conectar o HP Photosmart a uma rede sem fio usando WiFi Protected Setup (WPS, instalação protegida WiFi), você precisará do seguinte:

- Uma rede sem fio 802.11 com roteador sem fio ou ponto de acesso habilitado para WPS.

- Um computador de mesa ou laptop compatível com rede sem fio ou uma placa de interface de rede (NIC). O computador deve estar conectado à rede sem fio na qual você pretende instalar o HP Photosmart.

Para conectar HP Photosmart usando WiFi Protected Setup (WPS, instalação protegida WiFi)

1. Execute um dos seguintes procedimentos:

Use o método Push Button (PBC)

a. Configure uma conexão sem fio.

 Na tela Home, pressione o botão próximo a Digitalizar.

 Pressione o botão próximo a Menu Sem fio.

 Pressione o botão próximo a WPS.

 Pressione o botão próximo a Botão.

 Pressione o botão correspondente no roteador habilitado para WPS ou outro dispositivo de conexão em rede.

 Pressione OK.

b. Instale o software.

Nota O produto inicia um cronômetro por aproximadamente dois minutos, durante os quais o botão correspondente no dispositivo de rede precisa ser pressionado.

Finalizar a configuração do HP Photosmart 5

Finalizar a configuração do

HP Photosmart

Usar o método PIN

a. Configure uma conexão sem fio.

 Na tela Home, pressione o botão próximo a Digitalizar.

 Pressione o botão próximo a Menu Sem fio.

 Pressione o botão próximo a WPS.

 Pressione o botão próximo a PIN.

 O dispositivo exibe um PIN.

 Informe o PIN no roteador habilitado para WPS ou outro dispositivo de conexão em rede.

 Pressione OK.

b. Instale o software.

Nota: O produto inicia um cronômetro por aproximadamente dois minutos, durante os quais o PIN precisa ser fornecido no dispositivo de rede.

Tópicos relacionados

“Instalar o software para realizar a conexão de rede” na página 9

Obs: Se esta resposta lhe foi útil ou resolveu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[fvfernandes]

Obrigado pela resposta.

Os itens 1 e 2 foram concluidos com sucesso. Porém o item 3 não tenho sucesso.

O meu Roteador é um D-Lin DIR 615 com WPS mas não consigo conectar de jeito nenhum....a impressora fica tentanto conectar e o roteador nao acha.

Instalei a impressora via cabo mas não vou utilizar deste jeito pois possuo mais de um pc em casa. Tentei instalar o dispositivo manualmente  via "adicionar dispositivo" porém o software da HP entra no problema 2. Ele mostra que está instalando, com a mensagem "instalando dispositivo" e nao sai da tela e muito menos instala. A mesma coisa com "configurar dispositivo de rede " e "USB para rede sem fio". Todo do menu iniciar HP e todos travam.

Teria algum conselho?

Att

Fabiano

[Kaleb_Aurich]

Peraí, vamos entender. Você conseguiu mudar o idioma, instalar e utilizar a impressora por cabo USB, certo? Só não está conseguindo configurar a impressora pelo modo WPS. Então sugiro que vá até o manual na página 5 do capítulo 2, logo após o modo de instalação WPS existe o modo de instalação por infraestrutura que também utiliza um roteador e possui a mesma segurança do WPS.

Obs: Se esta resposta lhe foi útil ou resolveu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[fvfernandes]

Entendi, porém ai está o problema. O software simplesmente trava. Não existe botão de cancelar e nada....

não consigo configurar o wireless por causa disso...

Tentei todos, baixei versao nova e nada... ele trava totalmente!

[fvfernandes · Accepted solution]

Amigo,

Consegui!

Depois de muito tentar, atualizaei o formware de meu router e pronto!

100%

Muito obrigado!