Problemas com a impressora

[mylani]

Olá, minha impressora é a laserjet m1132 mfp.  De um dia pro outro quando eu ligo a impressora, os botões que indicam "pronta e atenção" ficam acessos e aparece o nome HP na impressora... mas não imprime, não tira cópia ou seja, a impressora não dá nenhum sinbal além dos citados.E agora o que faço?

[Cristina_R · Accepted solution]

Boa tarde.

Faça o seguinte:

 - Tire o tonner da impressora depois tire o cabo de energia, aguarde cerca de 45s.

 - Ligue novamente espere até que apareça algo escrito no visor da impressora. ex.: E3

 - Coloque o tonner novamente e veja se ela voltará ao estado normal.

Caso o problema persista, então faça o seguinte: 

    Desligue o produto

    Segure o botão "Iniciar Cópia" e "Cancelar" enquanto liga o produto. 

    Depois de ligada continue segurando por 10s e então solte os botões.

Veja permanecerá com o mesmo erro.

Aguardo sua reposta.

[mylani]

Olá obrigado foi útil sim....mas aconteceu outra coisa..... rs

a tampa do scaner saiu....tem como encaixar novamente? 

[mylani]

Olá..novamente a minha impressora com problemas.....ela simplesmente fica aparecendo E3 na tela.....e não funciona mais pra nada.... já realizei todos os procediemntos que me foram passados..... estou bastante preocupada e chateada..pois a mesma não tem nem um ano de uso..... TENHO PRA MIM QUE PODERÁ SER PROBLEMAS COM O SCANNER...gostaria de uma solução....caso não tenha...quais os procedimentos para que o fabricante HP resolva o problema? aguardo urgente a resposta ABRAÇOS

[Cristina_R]

Olá mylani!

O erro E3 indica que a impressora não está reconhecendo o tonner.

Você trocou ou recarregou o tonner recentemente?

[mylani]

bom...não faz muitooo tempo..mas posso verificar...pois desculpa a palavra, mas a minha impressora é cheia de frescura...de uma hora pra outra ela não quer mais funcionar....irei verificar se é isso memso....obrigado

[mylani]

Olá mais uma vez, venho informar que a minha impressora não funciona...na última investigação você me passou que poderia ser o tonner por causa que estava aparecendo E3... sendo assim, recarreguei o tonner.Mas agora aparece apenas o nome novamente  "HP"  e a tecla atenção e a luizinha de ligada acesas......não sei mais o que faço..... gostaria de saber o procedimentos para enviar o produto..pois eu preciso da impressoraa..a mesma está na garantia, mas desde que comprei ela só funciona qunado quer! aguardo soluções aabraços