RESETAR PADRÕES DE FÁBRICA IMPRESSORA

[renatabds]

Olá como reseto minha impressora HP padrões de fábrica.

Não consigo mais configurar o WIFI dela, precisei formatar meu computador e agora quando tento instala-lá ou configurar o WFI pede um USUÁRIO E SENHA PELO IP 123... que eu não possuo. 

Não criei nenhum usuário e senha disso, mas não consigo instalar ela por isso, JÁ Tentei resete de CONFIGURAÇÕES DE REDE E NÃO DEU CERTO.

ME AJUDEM POR FAVOR PRECISO USAR A IMPRESSORA!!!

[Rodolfo_A]

Oi renatabds,

Para resetar a impressora siga esses passos:

1.Desligue a impressora.
2.Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3.Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.

Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

Lembrando que depois do reset o equipamento terá que ser reinstalado.

[renatabds]

Não RESOLVEU, continua pedindo esse USUÁRIO E LOGIN. 

Me ajuda por favor !!!

[Rodolfo_A]

Oi renatabds,

Veja se com algumas dessas senhas consegue acessar:

Usuário: Admin Senha: admin

Usuário: Admin Senha: 12345678

Usuário: Admin sem senha e dê Ok

Caso não resolva, pressione o botão Informações até imprimir a página com os dados da impressora, inclusive Usuário e senha, e veja se consegue acessar.

[renatabds]

Não deu certo. Por que tão dificil um sistema de uma impressora desse jeito. 

Não criei senha nenhuma, e pede senha. Vi que existem muitas outras pessoas com esse problema. 

O que eu faço? Não faz nem 1 ano que comprei a impressora e faz uns 3 meses que procuro solução pra esse problema. Por falta de tempo tenho pago pra imprimir por que não consigo conectar ela nem pelo USB e nem pelo WIfi, por causa dessa senha do IP. 

[Rose_S · Accepted solution]

Olá!

Realize os procedimentos a seguir para corrigir o erro:

1. Realize o reset de fábrica da impressora:
   Pressione em simultâneo, os botões Sem fio e Cancelar, no painel de controle da impressora, e mantenha-os pressionados por três segundos, assim que soltar tente encontrar o sinal para reinstalar.
   
   
2. Atualize o firmware:
   Firmware 
   
   
3. Depois tente instalar novamente usando o driver do site HP:
   Installing the HP Smart app
   
   
   

Se você ainda tiver dúvidas sobre este ou qualquer outro tópico relacionado a produtos HP, por favor crie uma nova pergunta, e insira o modelo do seu equipamento e os detalhes do seu problema para obter ajuda.