hp c3180: como instalar no windows 10?

[Julieludie]

Depois que instalei o Windows 10 e o pacote Office 2013 Home-student, a impressora não foi reconhecida. A instalação começa, mas, depois de alguns instantes,  aparece a informação que não será possível instalar, deixando claro na mensagem que não instalará nem com o  "executar". Preciso reinstalar, mas nas formas disponíveis no CD a mensagem é sempre a mesma . O CD é para o Windows Vista. É possível fazer algo? A impressora está em ótimo estado e seria lastimável transformá-la em **bleep** eletrônico.

[Rodolfo_A · Accepted solution]

OI Julieludie, 

Primeiro atualize o Windows 10 entrando no menu Iniciar e Configurações, depois Atualizar Sistema.

Baixe o driver da impressora compatível com o Windows 10 para uma nova instalação:

Software e driver completos do multifuncional HP Photosmart série C3100/C4100

Espero que ajude.

[Julieludie]

Prezado Rodolfo,

Segui os passos com a impressora desligada e deu tudo certo. Vale informar que depois de tudo instalado, apareceu uma tela dizendo que um erro grave havia acontecido. Imaginei que fosse alguma coisa passageira, ignorei a caixa e liguei a impressora. Fiz alguns testes e tudo indica que ficou legal. Obrigada!:smileyvery-happy:

[Rodolfo_A]

Oi Julieludie, 

Que bom que conseguiu resolver o problema com a instalação da impressora.

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar o Fórum HP que estaremos sempre a disposição para ajudar.

Abraços e tenha um ótimo final de semana.