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Comunicados

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 7
562 Exibições

impressora não imprime

em ‎26-04-2024 10:47 AM

Produto: HP laser mfp 135a
Sistema Operacional: Microsoft Windows XP

Instalei todos os arquivos de drivers, a impressora tira cópias, mas não imprimi, fica com o status com erro. Quando mando imprimir aparec a mensagem de impressora com erro no pc. Não sei o que fazer?

6 RESPOSTAS 6
Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 7

impressora não imprime

em ‎26-04-2024 11:17 AM

Olá @Jaklane , bom dia !

 

Use o assistente abaixo para diagnóstico e correções:
https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

Espero que lhe ajude !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Mensagem 3 de 7

impressora não imprime

em ‎26-04-2024 12:44 PM

Já usei o HP Pint Scan Doctor e não resolveu.

Reitor Reitor
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Mensagem 4 de 7

impressora não imprime

em ‎29-04-2024 11:21 AM

Olhando no site HP, verifiquei que essa impressora não possui drivers para o Windows XP.

 

Realmente você está usando ela no Windows XP ?

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impressora não imprime

em ‎02-05-2024 08:41 AM

Não, é no Windows 8 pro.

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 6 de 7

impressora não imprime

em ‎11-05-2024 07:10 PM

@Jaklane , obrigado pelo retorno.

 

Tente instalar com o pacote completo abaixo:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/MFP130/HP_Laser_MFP_131_133_135-138_Full_Software...

 

Espero que lhe ajude !

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Mensagem 7 de 7

impressora não imprime

em ‎14-05-2024 08:37 AM

Obrigada Ronaldo, pela atenção. Depois de alguns testes, descobri o problema, era o cabo USB.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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