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Solucionado!
impressora photosmart 110 reset fisico nãofunciona
em 07-12-2017 09:52 PM
Ao ligar a impressora ela apresenta mensagem de alinhamento e congela. Já tentei o reset físico conforme orientações no fórum: clicar 4 vezes em OK ou clicar em Voltar, Cancelar, Voltar, Voltar. Não aparece nenhum menu. A mengame congelada permanece no visor da impressora. Agradeço se alguém puder me ajudar
Solucionado! Ir para Solução.
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impressora photosmart 110 reset fisico nãofunciona
em 11-12-2017 10:03 AM
Oi @xyz15.
Retire os cartuchos, limpe os contatos de cobre dos cartuchos e do carro de impressão onde são encaixados.
Se persistir, para identificar se a falha está no cartucho ou na impressora, é preciso testá- la com outro cartucho. Não ocorrendo o erro, o cartucho poderá ser trocado.
Ou você também pode testar o cartucho em outra impressora. Se ocorrer o mesmo erro, a falha está no cartucho.
Roseli S.
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impressora photosmart 110 reset fisico nãofunciona
em 08-12-2017 03:32 PM
Olá @xyz15.
Utiliza cartuchos recarregados?
Realize o rest elétrico dela.
1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.
Se o erro persistir, encaminhe a uma assistência técnica para realizar o reparo.
Roseli S
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Solucionado!
impressora photosmart 110 reset fisico nãofunciona
em 08-12-2017 04:29 PM
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Solucionado!
impressora photosmart 110 reset fisico nãofunciona
em 11-12-2017 10:03 AM
Oi @xyz15.
Retire os cartuchos, limpe os contatos de cobre dos cartuchos e do carro de impressão onde são encaixados.
Se persistir, para identificar se a falha está no cartucho ou na impressora, é preciso testá- la com outro cartucho. Não ocorrendo o erro, o cartucho poderá ser trocado.
Ou você também pode testar o cartucho em outra impressora. Se ocorrer o mesmo erro, a falha está no cartucho.
Roseli S.
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impressora photosmart 110 reset fisico nãofunciona
em 13-12-2017 01:46 PM
Roseli, estou extremamente grata por seu suporte. Graças a ele persisti. O problema ocorreu quando troquei o cartucho (original) colorido, porém, o preto (original) também já estava sem tinta. Por conta disso (por conta da ausência da tinta preta), a impressora não prosseguia com a impressão da página de alinhamento, congelando. Obrigada por me responder mais de uma vez. Nem todos fazem isso, apenas aqueles que, realmente, dão um suporte de qualidade.
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Solucionado!
impressora photosmart 110 reset fisico nãofunciona
em 13-12-2017 02:19 PM
Que ótimo @xyz15, fico feliz que tenha resolvido!
Obrigada por retornar e confirmar a solução, obrigada também pelo feedback!
Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:
Roseli S.
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