impressora psc 1315 nao imprime

carlinhos47 · ‎16-06-2010

Olá amigos tenho uma impressora psc 1315 all-in-one instalei o sw descarregado da hp no windows 7 ultimate 64 bits

após instalação no final o sw não consegue configurar o equipamento no entanto consigo digitalizar e guardar o que digitalizei, no pc mas quando mando imprimir algum documento (por exemplo no word) a impressora não aparece listada.

O que poderá ser?

Obrigado desde já pela ajuda

carlinhos47 · ‎17-06-2010

Obrigado pela ajuda mas ja resolvi o problema.

Já tinha descarregado o sw que indica mas dava-me sempre um erro no final da instalação que era na configuração da impressora.

Resolvi desinstalar o sw e a seguir ligar a impressora a outra porta usb.

assim que liguei começou a instalar os drivers que já vinham no win 7 e de seguida a instalar o sw, foi até ao fim da instalação e ficou tudo a funcionar.

Mais uma vez obrigado e espero ter ajudado alguém.

Exibir solução no post original

Spike78 · ‎16-06-2010

Ola Carlinhos

Aconselho voce baixar o software da impressora para o Win7 e fazer a instalação por ele:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=al-75052-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...=

Spike

PS: Apesar de funcionario HP aqui expresso a minha opiniao sobre o assunto.

Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

carlinhos47 · ‎17-06-2010

Obrigado pela ajuda mas ja resolvi o problema.

Já tinha descarregado o sw que indica mas dava-me sempre um erro no final da instalação que era na configuração da impressora.

Resolvi desinstalar o sw e a seguir ligar a impressora a outra porta usb.

assim que liguei começou a instalar os drivers que já vinham no win 7 e de seguida a instalar o sw, foi até ao fim da instalação e ficou tudo a funcionar.

Mais uma vez obrigado e espero ter ajudado alguém.

bia_bodhisattva · ‎17-06-2010

Olá carlinhos47!

Ficamos felizes que conseguiu resolver o problema com a ajuda da comunidade!

Se possível, clique no botão “Aceitar como solução” da resposta que resolveu o seu problema. Assim, estará a ajudar outros usuários que tenham a mesma pergunta 😃

Spike78- agradecemos a ajuda ao carlinhos47! 😃 Continuem visitando e contribuindo no Fórum!

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum de Suporte HP

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Primeira vez na Comunidade? Saiba por onde começar! Conheça as Regras de Participação e a Netiqueta da Comunidade

Já pesquisou, mas não encontrou a sua dúvida na Comunidade? Crie um novo tópico na comunidade

Saiba como encontrar as suas postagens e inscreva-se no tópico para ler respostas por email
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

juliana_pak · ‎14-04-2011

Estou precisando de ajuda.

Meu caso está bem parecido com o dele, mas não consegui consertar.

Instalei o SW no meu note windows 7 64 bits, a impressora funcionou uma vez, e agora não imprime mais.

No caso ela digitaliza e tira cópias, mas não imprime documentos do word, PDF, etc....

O que eu faço?