instalação de impressora hp deskjet 1000 j110a

[uigodoy]

Boa tarde,

Poderiam me informar se há alguma maneira de instalar uma impressora deskjet 1000 j110a num notbook com sitema windows 8?

No início da instalação apareceu a seguinte mensagem: Só pode ser instalado no windows xp com service pack 2 ou superior(32 bits apenas), windows vista e windows 7.

[uigodoy · Accepted solution]

No próprio site da HP consegui fazer a instalação, pois bastou baixar os drivers necessários.

[JessikaV]

Olá uigodoy,

Obrigada por compartilhar a informação com a Comunidade, tenho certeza que ajudará muitos usuários que estejam com o mesmo problema.


Abraços,

JessikaV
Moderadora do Fórum dos usuários HP

[Thais_Pacheco]

Pessoal, boa tarde!

Estou tentando instalar essa impressora, mas meu notobook não conseguiu sozinho,

O programa da hp reconheceu ela e eu fiz o download do driver, mas quando chega em 94% o processo de instalação ele trava tudo.

Fiz isso três vezes e nas três aconteceu a mesma coisa, travando no "mesmo lugar".

Tive que reiniciar meu note em todas as tentativas...

Alguém sabe me dizer como eu faço pra concluir essa instalação?

Desde já, muito obrigada!

[IvairB]

Olá Thais_Pacheco,

Sua impressora está em garantia?

Qual o sistema operacional do computador?

Chegou a testar com outro cabo USB (2.0)?

Antes de uma nova tentativa de instalação do software da impressora, execute as correções abaixo:

Corrigir programas que não podem ser instalados ou desinstalados 
http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall/pt-br

Diagnosticar e corrigir impressora, driver e impressão 
http://support.microsoft.com/mats/printing_problems/pt-br

Solucionando problemas do Windows Installer 
http://technet.microsoft.com/pt-br/library/cc780218(v=ws.10).aspx 

Diagnostique e corrija automaticamente problemas de USB no Windows
http://support.microsoft.com/mats/windows_usb_diagnostics/pt-brl

Att,

IvairB

[Thais_Pacheco]

Bom dia IvairB

Minha impressora não está mais em garantia

Meu computador é o Windows 7 e não testei outro USB pois aquele reconhece tudo normalmente, só não consigo finalizar a ainstalção, mas no computador da minha sócia funciona normal.

Executei as quatro opções e nenhum erro foi reconhecido.

E agora?

[IvairB]

Oi Thais_Pacheco,

Realize os procedimentos abaixo na sequência informada (mesmo que já tenha realizado algum procedimento antes).

1. Desconecte o cabo USB do computador. Acesse "Programas e Recursos" ("Iniciar/ Painel de controle/ Programas/ Programas e Recursos"). Desinstale todos os programas/drivers com relação a "HP" (impressora).

2. Acesse "Iniciar/ Dispositivos e impressoras" e se a sua impressora estiver sendo listado, clique com o botão direito na mesma e coloque em "Remover Device" ou "Excluir”. Depois feche as janelas.

3. Pressione os botões "Windows"+"R" e na janela de executar escreva "%temp%" (pressione "Enter"). Exclua todos os arquivos possíveis desta pasta. Faça o mesmo procedimento com a pasta "temp". Feche as janelas.

4. Remova programas que iniciam junto com o Windows. (Caso não saiba este procedimento, acesse este link e leia o tópico “Usar a Configuração do Sistema do Windows 7 para impedir que programas sejam inicializados automatic..."). Reinicie o sistema operacional.

5. Depois de reiniciado o sistema operacional, baixe o driver da sua impressora e instale novamente.

NOTA: Somente conecte o cabo USB quando o instalador solicitar.

Software e drivers completos da HP Deskjet 

Att,

IvairB