não consigo instalar impressora depois de dar erro e cancelar a impressão

salvador72 · ‎16-02-2024

A impressora comoçou por não imprimir dando cancelamento de impressão.depois de muita tentaiva desistalei e agora não consigo instalar

Luis Salvador

Fabio_L32 · ‎16-02-2024

Olá @salvador72

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Siga abaixo a instalação do driver pelo HP Easy Start

https://support.hp.com/us-en/drivers/swdetails/hp-laserjet-m109e-m112e-printer-series/model/35334170...

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

LuiS_72 · ‎20-02-2024

A instalação do easy foi feita mas não solucionou o problema, s´depois de ter encerrado o pc e ter activado novamente é que foi possível a instalação.

Devo dizer que o suporte não corresponde ao desejável para uma empresa como a HP, deveriam ter um contacto telefónico a fim de prestar assistência.

cmts

Fabio_L32 · ‎20-02-2024

Olá @LuiS_72

A Comunidade de Suporte HP do Brasil é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui.

Sobre o caso mencionado, consegue testar em outro equipamento ?

No aguardo

Att,

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LuiS_72 · ‎20-02-2024

Boa tarde

conforme indiquei só consegui instalar novamente a impressora após ter feito a operação descrita.

Novamente reitero a minha crítica à HP, deve haver suporte telefónico, inclusivé para não estar a aguardar por sugestões escritas.

Fabio_L32 · ‎20-02-2024

Olá @LuiS_72

A Comunidade de Suporte HP do Brasil é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui.

Veja com a HP Portugal esses casos citados. Aqui na comunidade Brasil, não temos acesso as informações, devido apenas a voluntarios.

Att,

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