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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 0 0 0
Mensagem 1 de 2
352 Exibições

não reconhece papel

em ‎08-03-2022 11:58 PM

Produto: hp deskjet 3636
Sistema Operacional: Microsoft Windows 11

Minha impressora estava sendo pouco usada, os cartuchos estavam começando a entupir.

ai fiquei tempo sem usar, mais de 02 meses, ai precisei da impressora.

Fui ao super mercado comprei dois cartuchos novos (664), e coloquei na impressora.

Quando fui imprimir ela acusou dois problemas, o primeiro é que estava sem papel, e o segundo é que o cartucho preto estava vazio, e na verdade o cartucho é novo, e eu tirei e recoloquei papel na impressora.

Até comprei papel para o caso do meu esta úmido.

Mas as mensagens de erro continuam, 

Quando comprei meu notebook, ele veio com Windows 10 e baixou as atualizações de Windows 11.

Será que o problema pode ser o Windows?

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

não reconhece papel

em ‎13-03-2022 09:01 AM

@cr64 , bom dia !

 

Primeiramente, remova a impressora e reinstale com o pacote completo e atualizado do site HP para o Windows 11:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/Full_Webpack-40.15.1230-DJ3630_Full_Webpac...

 

Se não resolver, siga o passo a passo do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

 

Espero que lhe ajude !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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