officejet j6410 duplex windows 10

[fffdias]

Desde a actualização para windows 10 que a minha impressora officejet j6410 all-in-one deixou de fazer a impressão em duplex.

Obtenho o erro "modulo de impressão frente e verso automática ausente"

Já configurei com permissões de administração o tipo de impressão através do software descarregado do site HP e sempre que tento imprimir obtenho o mesmo erro.

Tentei imprimir a partir do MSOffice e do Adobe Reader sem sucesso

[Rodolfo_A · Accepted solution]

OI fffdias 

Tente reinstalar a impressora com o driver mais atual para o Windows10:

HP Officejet Full Feature Software and Driver

Espero que ajude.

[fffdias]

Olá,

Obrigado pela resposta,

Foi o que fiz... e não resolveu... no entanto, verifico o seguinte.

Quando mando imprimir, recebo o POP UP a informar que a impressora irá imprimir apenas de um lado.

dou o OK e a impressão é feita frente e verso ?!!?...

Portanto, tirando o aborrecimento do alerta, está tudo funcionando correctamente.

[Rodolfo_A]

OI fffdias, 

Desative o Suporte Bidirecional do driver, pode ser que assim não aparece mais o pop-up, para fazer isso entre na pasta Dispositivos e Impressoras.

Clique com o botão direito em cima do ícone da impressora e depois em Propriedades da Impressora.

Quando abrir a janela de Propriedades navegue até a Guia Portas.

Lá você vai encontrar a opção Ativar Suporte Bidirecional desmarque e dê Ok para confirmar.

Mande imprimir algo e veja se a mensagem é exibida.

Espero que ajude.

[fffdias]

Olá Rodolfo_A,

O Pop Up mantêm-se!

Penso que seja "bug" entre o windows 10 e o software da impressora...

De qualquer forma, sabendo que posso imprimir dos dois lados, não me estorva o pop-up

Obrigado pela sua contribuição!