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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

officejet j6410 duplex windows 10

OfficeJet J6410
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desde a actualização para windows 10 que a minha impressora officejet j6410 all-in-one deixou de fazer a impressão em duplex.

 

Obtenho o erro "modulo de impressão frente e verso automática ausente"

Já configurei com permissões de administração o tipo de impressão através do software descarregado do site HP e sempre que tento imprimir obtenho o mesmo erro.

 

Tentei imprimir a partir do MSOffice e do Adobe Reader sem sucesso

 

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Solucionado!

officejet j6410 duplex windows 10

OI fffdias 

 

Tente reinstalar a impressora com o driver mais atual para o Windows10:

 

HP Officejet Full Feature Software and Driver

 

Espero que ajude.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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officejet j6410 duplex windows 10

OI fffdias 

 

Tente reinstalar a impressora com o driver mais atual para o Windows10:

 

HP Officejet Full Feature Software and Driver

 

Espero que ajude.

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Solucionado!

officejet j6410 duplex windows 10

Olá,

Obrigado pela resposta,


Foi o que fiz... e não resolveu... no entanto, verifico o seguinte.

 

Quando mando imprimir, recebo o POP UP a informar que a impressora irá imprimir apenas de um lado.

dou o OK e a impressão é feita frente e verso ?!!?...

 

Portanto, tirando o aborrecimento do alerta, está tudo funcionando correctamente.

 

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officejet j6410 duplex windows 10

OI fffdias

 

Desative o Suporte Bidirecional do driver, pode ser que assim não aparece mais o pop-up, para fazer isso entre na pasta Dispositivos e Impressoras.

Clique com o botão direito em cima do ícone da impressora e depois em Propriedades da Impressora.

Quando abrir a janela de Propriedades navegue até a Guia Portas.

Lá você vai encontrar a opção Ativar Suporte Bidirecional desmarque e dê Ok para confirmar.

Mande imprimir algo e veja se a mensagem é exibida.

 

Espero que ajude.

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officejet j6410 duplex windows 10

Olá Rodolfo_A,

 

O Pop Up mantêm-se!

Penso que seja "bug" entre o windows 10 e o software da impressora...

De qualquer forma, sabendo que posso imprimir dos dois lados, não me estorva o pop-up

 

Obrigado pela sua contribuição!

 

 

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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