problema de instalação de impressora em MacBook Pro

takasaki · ‎25-08-2020

Olá, bom dia! Tenho uma impressora laserjat P1102w há mais de 05 anos. Em minha casa temos um notebook Lenovo e uma MacBook Pro. No netbook a impressora funciona bem com o wifi para imprimir, porém, com o MacBook não acontece o mesmo, pois, não estou conseguindo instalar a mesma. Entrei em contato com a apple e o assistente operacional tb não conseguiu por não localizar o DRIVE para seguir o passo a passo. Pesquisei no YouTube e até consegui entender o modo de instação, porém, eu não consigo localizar o IP da impressora junto ao roteador da CLARO para poder instalá-la. Liguei para HP e o atendente muito simpático informou que só repassaria o DRIVE se a impressora estivesse na garantia (EMPRESAS FRACA). Solicito a quem estiver recebendo esta mensagem que possa me ajudar. Ficarei muito grato pela ajuda dos técnicos. Robson Queiroz/ES

Ronaldo_Ferreir · ‎25-08-2020

Olá @takasaki , bom dia !

Conforme site da HP, o pacote completo de instalação para o Catalina é esse:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/ASU/HPPrinterDrivers5.1.dm...

Espero que lhe ajude !

👍

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takasaki · ‎26-08-2020

Na data de ontem (25/08/2020) recebi o drive pra instalar HP no meu MacBook que vc enviou. Instalei e não funcionou.

Entrei em contato com a apple e recebi a informação que o Software update expirou e o certificado está vencido desde 24/10/2019. Isso seria o motivo que o mac não está aceitando a instalação que estou pretendendo. Continua do mesmo jeito, ou seja, sem reconhecer a impressora. Grato pela remessa do drive da hp e pela atenção.

Ronaldo_Ferreir · ‎27-08-2020

@takasaki , boa tarde !

Mas com base nessa informação da Apple, eles deram alguma outra alternativa ?
Pergunto isso pois com esse driver que passei deveria funcionar, mas pelo que descreve é algo relacionado ao Mac e não à impressora.

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André_Fonseca · ‎27-08-2020

Eu também estou precisando da mesma solução.